O melhor serviço ao cliente. Entrei com vontade de trocar as prateleiras que comprei por uma marca diferente. Jim disse olá, você está querendo devolver alguns itens e eu expliquei a minha situação. Ele foi tão gentil e novo exatamente o que eu queria e até levou as prateleiras novas para o registro. Ele perguntou se eu precisava de ajuda com mais alguma coisa e explicou a minha situação ao caixa. Estou muito grata pelo serviço rápido e pelo pessoal informativo. Entrei e saí da loja com em 15mins.

Não sei porque alguém compraria TVs e aparelhos em qualquer outro lugar. Por mais décadas que eu me preocupo em recontar, eu sempre tive profissionais experientes, serviço excepcional e ótimos preços, mas um incidente recente fechou o negócio. Comprei um aparelho da Tomas há 3 anos; durante o verão, ele começou a agir até que finalmente caiu e queimou. O técnico descobriu que era um erro de fabricação/omissão (com fotos para provar isso) que levou 3 anos para vir à tona. Como era um defeito de fabricação entrei em contato diretamente com eles. Depois de várias semanas frustrantes de não chegar a lugar nenhum com esse fabricante porque estava fora da garantia, pedi ajuda aos fantásticos empregados da Toma. George Toma foi informado do problema e embora ele não tinha obrigação de fazê-lo, ele saltou para dentro e devido a sua busca incansável de uma resolução justa, o resultado foi muito melhor do que eu poderia esperar: Recebi um cheque do fabricante para todo o preço de compra do aparelho. Se eu pudesse lhe dar 10 estrelas, eu o faria. Muito bem, Team Toma, que bom que há sempre um Toma com quem conversar!