J. A.P.: vem ai o inverno.... faça uma visita

Armando Da Silva: Boa exposição. Acolhimento empecavel.

Eu encomendei um frigorífico online e a encomenda foi atribuída a esta loja. Eles enviaram-me uma mensagem a confirmar a entrega na noite anterior. Esperámos quase três horas, quando nos chamaram quase no fim da janela para nos dizerem que o aparelho não estava em stock. Nós fizemos uma manhã inteira para lidar com isto. Eu queria que eles enviassem um artigo semelhante, mas era impossível. Ao tentar entrar em contato com o atendimento ao cliente a respeito disso, era muito difícil falar com alguém que entendesse ou pudesse fazer algo a respeito disso. Fiquei surpreendido com a falta de consciência e de cuidado com o tempo das outras pessoas. A única coisa que eles podiam fazer era remarcar isto para vários dias depois. Tivemos que fazer vários ajustes nos nossos horários e na vida familiar para poder estar em casa para conseguir que isto fosse entregue e instalado. Eu tive que pedir um reembolso. Para piorar as coisas, tenho esperado duas semanas pelo meu dinheiro de volta e eles ainda não o fizeram. Cada vez que ligo é dentro de 3 a 5 dias úteis.

Eu comprei uma gama e era suposto ser entregue. Disseram-me que, como era eléctrico, seria instalado de graça. Quando chegou a entrega, eles só caíram na minha garagem com caixas enormes que eu não conseguia desempacotar sozinho. Tive que devolvê-la. Disseram-me que o reembolso viria em 3-4 dias. Mas depois de um mês a companhia do cartão de crédito cobrou-me as taxas de atraso. Eu tenho que voltar à loja para resolver o problema. A equipa de entregas não colocou o artigo devolvido no sistema. Eu dei algumas estrelas, pois todo o pessoal da loja é muito bom e prestativo. Mas o atendimento ao cliente ao telefone é tão difícil de ser feito.