Os assistentes o saúdam de novo. 9 em cada 10 vezes estão nos seus telefones e geralmente fazem-no esperar alguns segundos antes de o pousar e dizer-lhe quanto lhe deve. Só há um cara que trabalha lá que sorrirá para você toda vez e sempre o servirá quando você chegar ao balcão. Percebo que não é o melhor trabalho do mundo, mas eles podem sempre encontrar outra coisa sem o fardo de falar com os clientes.

O concessionário Ford local entregou-me ao Williams Oil Filter. A empresa e o que eles fazem parece ser uma boa empresa. Mas acabei de falar ao telefone com o Mark da loja de tubos e mangueiras Tacoma. Basicamente, mau serviço ao cliente a tentar falar com ele. Não há muito para explicar o que a empresa pode e não pode fazer. Perguntei se trouxe um tubo sobre quanto tempo leva. A resposta foi que o vais receber quando o tiveres.....Hmmm

Estou muito impressionado com o Eastside Maytag neste momento. Quando a minha máquina de lavar Maytag de 18 anos finalmente avariou, liguei para outra loja de electrodomésticos local que me aconselhou a comprar uma nova. Em vez disso, liguei para Eastside que mandou um técnico de reparações (Jason) no dia seguinte. Jason diagnosticou o problema imediatamente (era algo completamente diferente do que eu estava pensando) e o consertou no local. A visita toda demorou menos de uma hora e agora é hora de lavar alguma roupa!