Recentemente comprou uma peça de mobiliário caro da Hausers. Esperei 7 semanas para ele chegar, o que não foi um problema, mas o vendedor me disse 3-4 semanas. Quando o sofá finalmente chegou eu notei uma grande lasca numa das pernas e assim que o pessoal da entrega trouxe o sofá para dentro eu inspecionei-o com muita força. Depois de procurar por literalmente 10 segundos, encontrei 2 rasgos no tecido. Disseram-me que o podiam levar de volta, mas estou à espera do meu primeiro filho e não teria um sofá se o levassem de volta. Então decidi ficar com ele e ligar para o vendedor, depois de lhe contar meus problemas ele colocou o dono no telefone. Deixe-me dizer-lhe que se este tipo trata toda a gente como me tratou a mim, não sei como eles ainda estão no negócio. Ele começou a gritar comigo dizendo-me que é só uma "pequena lágrima". Eu não podia acreditar que ele esperava que eu aceitasse isso. Ele me disse que eles podem mandar uma senhora sair e consertar o que eu estava bem desde que parecesse novinho em folha. Perguntei-lhe o que é que se não estivesse ao meu nível, será que ele a substituiria? Disse-me que não. Eu não posso dizer como você pode vender a um cliente um sofá "novo" com múltiplos danos e esperar que eles o mantenham se não estiver perfeito. No final, acho que a culpa é minha, excepto na entrega. Eu não darei mais nenhum dos meus dólares ganhos duramente a esse negócio!

Recentemente adquiri uma máquina de lavar e secar roupa GE Frontloading da Drew, não posso dizer o suficiente sobre o serviço que foi fornecido pela Drew. Ele respondeu a todas as perguntas, preocupações e não foi insistente com a venda dos itens, apenas respondeu às perguntas que foram feitas. Não só fez um trabalho estelar com o processo de vendas, como conseguiu que a entrega fosse agendada com antecedência, o que foi muito apreciado. Os entregadores foram pontuais, na verdade cedo, e fizeram um trabalho fantástico, mantendo-me informado do que estava a acontecer e respondendo a perguntas antes de sair. Recomendo vivamente o Big Sandy para qualquer uma das vossas necessidades, perguntem pelo Drew, ele foi fantástico!