Tivemos uma experiência maravilhosa com a Sears Outlet of Grapevine, TX. Tínhamos encomendado vários electrodomésticos e alguns deles tinham-nos dado dificuldades, mas a paciência e o atendimento ao cliente dos empregados foi incrível. O vendedor era Arty V. e ele foi extremamente útil para nos ajudar a encontrar o produto que estávamos procurando. Ele foi incrivelmente útil e eu acho que todos deveriam tentar encontrá-lo/trabalhar com ele enquanto procuravam qualquer produto lá.

O casal de idosos que hoje geria a loja são mal-educados. O Homem chamou um cliente desesperado por tentar negociar um preço numa bengala e seguiu-nos de muito perto em toda a loja como se fôssemos ladrões. Há sinais em toda parte com clientes descuidados que quebraram isso neles. Então basicamente eles pensam que os seus clientes estão desesperados e descuidados. Eu não comprei nada por estas razões.

A gerente Katy tem um péssimo atendimento ao cliente. É incrível como essas pessoas te tratam quando você passa MUITO ANO em sua loja. Não admira que o varejo esteja morrendo e varejistas online como a Amazon estejam assumindo o controle. Eu comprei um item que o preço caiu de outro varejista. A política de garantia de preço da Best Buy diz claramente que eles vão honrar um preço mais baixo desde que esteja dentro da sua janela de retorno. Se você não é elite esse prazo é de 15 dias, elite 30 dias e elite mais 45 dias. Bem, como sou elite mais, isso me dá 45 dias a partir do momento da compra. Esta suposta gerente e desperdício de vida humana nem sequer conhece a política da sua própria empresa, ridículo. Ela até tentou procurar e por frustração disse que oh não mostra uma data, mas são 15 dias. Sim, são 15 dias para pessoas que não gastam muito dinheiro lá, mas para aqueles de nós que estão gastando milhares por ano em sua loja são 45 dias. Eu liguei para o número 1800 da Best Buy e algum cara nas Filipinas em um call center que só sabe inglês suficiente para passar conhecia a política e ficou feliz em me dar o meu reembolso parcial da diferença de preço. Katy, você é um gerente horrível que não tem nenhum tipo de serviço ao cliente. Vejo que outros aqui estão fazendo as mesmas afirmações sobre esta gerente e como ela é má. Estou a levar o meu dinheiro e a fazer compras para outro sítio. Nem mais um centavo da minha melhor compra.