ricardo castro: Não fazem revisão aos carro que vendem

Carlos Zamora: Adquiri uma viatura junto a Hertz Viseu em Setembro de 2018. Faço este comentário em Setembro de 2019 para manter o meu agradecimento para toda a equipe Hertz pelo atendimento profissional e simpatia. Depois de um ano com o carro, mantenho-me tão ou quão satisfeito como no dia em que me fora entregue na loja. 5 estrelas em todos os sentidos.

Muito desorganizados, itens não devolvidos aos seus devidos locais. Muito pouco pessoal e os que lá estavam, evitam propositadamente o contacto visual com os clientes para que estes estejam menos inclinados a pedir ajuda. No entanto, eles certamente tiveram tempo para conversar uns com os outros enquanto ignoravam os clientes. A pior experiência de atendimento ao cliente que eu tive em muito tempo.

Fiz a recolha na calçada. Correu bem, mas depois de 22 minutos de espera liguei para o serviço ao cliente e eles pediram desculpas, disseram que estavam ocupados, e trouxeram-na logo para fora. Outro cara saiu na mesma hora para dar a ordem para o cara ao meu lado que estava esperando há 5 minutos. Não estou zangado com eles, mas questiono o empenho deles em refrear a recolha lateral. Se você está tão ocupado que ninguém pode sair por 20 minutos, então como você pode de repente pagar para 2 pessoas saírem? Eles foram simpáticos, mas não há desculpa para me fazerem esperar tanto tempo.