Encomendei um soprador de neve para a recolha da calçada. Eu recebi um e-mail dizendo que meu item estava pronto para a coleta. Cheguei ao local de recolha na calçada às 17:59 e a página da Internet dizia que a recolha na calçada estava fechada. Entrei na loja e fui atendido no atendimento ao cliente imediatamente, sem esperar. Depois esperei que eles preparassem o meu item de "recolha na calçada". Cheguei ao meu carro às 6:30 com o meu artigo. Estou muito aborrecido com esta experiência, encomendei-a online para a "recolha no passeio" para uma transacção rápida e fácil. Eu não queria estar na loja. Eu deveria ter acabado de entrar na loja e ter pedido a um associado para me ajudar em vez de encomendar online, pois teria sido mais rápido do que 30 minutos.

Eu amo o Norte, amo mesmo, mas isto está fora de controlo. Há vários meses, fui ao local mais próximo da minha casa para comprar um corta-tubos de corrente de fecho. Eu tinha visto o item online, onde começou que a loja tinha 6 em estoque. Chego à loja com meia hora, e não consigo encontrar o item. Agarro um associado, que também não consegue localizá-los, e acabei deixando de mãos vazias com instruções para ligar para as minhas outras lojas locais. O que eu já fiz, muitas vezes desde então. Também me sugeriram que ligasse na manhã das entregas para ver se eles tinham algum no caminhão. Já fiz isso algumas vezes, e elas NUNCA estão em estoque. Verifico regularmente este artigo online porque a norte, na única loja da minha área que os vende. Duas vezes mais a sua apresentação disponível na loja no site, ambas as vezes uma rápida chamada telefónica para a loja tinha-me poupado uma viagem, uma vez que eles estavam realmente fora de estoque como suspeito. Finalmente, ontem, e mesmo a tempo do aniversário dos meus maridos, foi indicado online que uma loja próxima (mais de 20 milhas) tinha duas em stock. Fiz imediatamente a compra online para a recolha da loja. Dirijo-me à loja, recolho o meu pedido e mais de 100 dólares de artigos adicionais, e vou para casa. Ao dar um pontapé em mim mesmo por não ter verificado enquanto estava na loja, descobri que tinha recebido o pedido errado. Eu ligo para a loja e me dizem que é claro que eu só preciso voltar lá fora e fazer com que eles sejam trocados. Por isso, hoje, eu troquei. Ao que fui informado de que estavam novamente esgotados. Então, ou quando liguei ontem à noite o associado não pensou em tirá-los da prateleira para serem guardados para mim, já que eu já tinha pago por eles, e claramente é um item quente e eles deveriam ter sido puxados, ou eles nunca estavam em estoque em primeiro lugar e o sistema de inventário não vale o que eles pagam por isso. É incrivelmente frustrante. Eu não vou voltar por eles. Eu fiz o que deveria ter feito em primeiro lugar. Encomendei alguns da Amazon. Garantido em stock com entrega no dia seguinte.