Tenho de começar por dizer que adoro entrar pela porta e ver a Patrice Fortt. Comecei a ir ao Devan Acura em Norwalk porque queria pôr um comando no meu carro. A Patrice deu-me o MELHOR!! atendimento ao cliente. Ela é muito profissional, sempre sorridente, com uma boa vibração, disposta a ajudar. Eu então declarei trazer o meu outro carro e vou continuar a ir para Devan Acura. Eu não a conheço, mas eu amo seu LOL. Uma pessoa incrível. Muito obrigado Patrice por toda a sua ajuda e esforço. Você dirige este lugar como se você fosse dono dele :) Obrigado por um milhão de vezes.

Darrell e Corry são incríveis! Recentemente compramos uma máquina de lavar, secadora, cama e colchão da American Freight. Apesar da loja estar muito ocupada com vários clientes, Darrell foi muito atencioso, amigável, e conhecedor. Ele garantiu que os itens comprados eram exatamente o que estávamos procurando e satisfaziam nossos requisitos. Um excelente serviço ao cliente!!!

Actualizado: Eu venho comprando esta loja desde o dia em que ela abriu e online há muitos anos. Adorei os pontos de preço e a qualidade da ferramenta. Não são bem ferramentas de desconto, mas de qualidade superior ao Harbor Freight. Gostei do atendimento ao cliente e da garantia sólida. Infelizmente esse já não parece ser o seu modelo. Descobri que o atendimento ao cliente é consistentemente de qualidade inferior sem desculpas e lutei contra o envio de garantias. Cometi o erro de encomendar uma bomba online porque a loja estava fora de stock. Falhou em 4 meses devido a um mau motor eléctrico. A garantia é de dois anos. Como usei o nome de uma empresa, a garantia foi reduzida para 90 dias. A compra online não pode ser devolvida nas lojas. O preço de um soldador que comprei foi muito mais na loja e um gerente teve que ajustar o preço. Em geral, a empresa parece estar lutando para realizar vendas online baratas e lojas de qualidade. A economia não vale o incômodo de lutar contra os funcionários pelo preço anunciado ou pela cobertura de garantia adquirida adicionalmente. As ferramentas são comparáveis aos nomes de marcas inferiores que estão prontamente disponíveis em grandes lojas de caixas que têm uma política de preços, retorno e serviço mais centrada no cliente. Presumo que a empresa irá eliminar lentamente as frentes de loja de tijolos e argamassas e operará apenas com encomendas por correio / vendas on-line. O gerente de serviço Paul W. foi acima e além para garantir que eu recebi a bomba correta e explicou o processo de garantia. Em um mundo onde a maioria das compras são feitas on line e o atendimento ao cliente é esquecido, é ótimo ver um pessoal que oferece um atendimento excepcional ao cliente.