Eu comprei 2 itens online no site local da loja Mountain Hometown Sears que estavam em estoque para coleta local, então não se esqueça de comprá-los antes de esgotar, pois foi 3 dias antes do Natal. Usei o meu Visa para pagar na totalidade, recebi um número de confirmação e 2 horas depois na loja, foram-me recusados os artigos mesmo à minha frente que a recepcionista tinha nas mãos. Ela disse que sem o e-mail da loja Sears ela não poderia me dar. Ela ligou para o proprietário local e sim, é isso mesmo que ele lhe disse - Não pode esperar pelo e-mail. !*? Eu até olhei minha conta na Capital One e mostrei a ela a transação na loja deles, mas ela não estava interessada em nada. Isto não fazia sentido para mim como cliente que já tinha pago na totalidade por artigos em stock que diziam que a loja tinha levantado!!! Será que eles não podiam sequer TRY para ligar para alguém na sede primeiro, ou mesmo perguntar-me se eu queria cancelar a primeira compra, depois comprá-los novamente ali mesmo no registo para que eu não tivesse que ir para casa e voltar? Para mim, não foi com o serviço de atendimento ao cliente que me vim embora. Percebo que as lojas têm regras, políticas, o que quer que seja, mas isto foi mau porque eles nem sequer tentaram arranjar uma maneira de colocar os artigos nas minhas mãos naquele momento e ali. O balconista acabou me ligando uma hora depois para dizer que eu poderia pegá-los agora, então eu dirigi de volta para a cidade e os peguei. Se isto não fosse algo que eu precisava que a loja por acaso tivesse, eu teria dito para esquecer. Posso dizer-te que penso duas vezes antes de voltar a olhar para esta loja para qualquer coisa. Muitas outras escolhas com empresas que realmente querem clientes e os apreciam por comprarem o seu inventário.

Este lugar NÃO merece estrelas. Os funcionários que trabalham no balcão de atendimento ao cliente lhe fazem a mesma pergunta 5 vezes. Quando você fica agitado porque a senhora que mal fala inglês não ouve a sua resposta à sua pergunta pela 6ª vez, ela se recusa a ajudá-lo. Senhora, você precisa voltar para o lugar de onde você é para um trabalho! Isto é a América e nós aqui falamos inglês, então beije o meu a☆☆!! Isso foi exactamente o que eu lhe disse. O gerente chefe precisa contratar pessoas que falem fluentemente ou ele próprio precisa de um novo emprego! Sim, esperaram por mim muito rapidamente depois disso porque estavam prontos para esta miúda sair antes de eu contar a outra pessoa sobre eles próprios. Absolutamente uma vergonha!