ATENÇÃO!!! NÃO COMPRE AQUI! ELES SÃO MUITO ENGANADORES!!! Eles te dizem o que você quer aqui para fazer o negócio e fazer exatamente o oposto no dia seguinte!!! Eu recentemente comprei um Acura MDX 2019 da Ray Laks Acura em Williamsville. Eu tinha declarado ao meu vendedor Andrew P. que o meu jipe actual tinha 4 pagamentos restantes no aluguer e que eu estava alguns milhares de milhas acima da quilometragem. Portanto, nenhum negócio poderia ser feito sem que eles assumissem toda a responsabilidade de taxas, quer comprando o veículo de mim e revendendo-o em seu lote usado ou pagando as taxas. Ele voltou com uma cotação de preço que era onde eu queria estar e eu concordei em colocar um grande adiantamento sobre o Acura, desde que isso incluísse toda a responsabilidade do meu aluguer. Ele disse que sim e que era um camião muito bonito e já tinha alguém à procura de um jipe. Um mês depois, recebi uma conta de mais de $1.300,00 em taxas de rescisão antecipada e quilometragem. Entrei imediatamente em contacto com o Director Geral AL LATINI, que me penhorou o Gerente de Vendas JOE MAROTTA. Marotta mostrou-me uma declaração mostrando que eles pagaram os últimos quatro pagamentos. Eu disse-lhe que não era esse o acordo. Eu forneci ao vendedor o número da minha conta de arrendamento para obter uma compra de veículo, incluindo todas as taxas, e não apenas pagar os pagamentos e entregá-lo à Transitowne Dodge no dia seguinte. Marotta disse-me para lhe enviar a carta por e-mail e ele faria tudo o que estivesse ao seu alcance para fazer isto bem. Após uma semana sem resposta contactei a empresa ACURA que deu seguimento à MAROTTA. Ele declarou à Acura que me disse a posição dos concessionários. O que foi uma mentira porque ele nunca respondeu depois de ter dito que voltaria para mim e que faria tudo certo. Escrevi inúmeros e-mails e fiz muitos telefonemas para AL LATINI e JOE MAROTTA sem resposta. Eles fizeram uma experiência emocionante para minha esposa e para mim de colocar um carro novo em uma situação estressante e frustrante, sem remorsos ou compaixão. Nós colocamos uma grande soma de dinheiro com a garantia de que o veículo em que estávamos negociando foi cuidado. Nos meus 25 anos de compra e aluguer de veículos de inúmeros outros concessionários nunca me enganei assim, sem qualquer tentativa de corrigir a situação. Vou continuar a tentar contactá-los até que o que prometeram pagar seja reembolsado. POR FAVOR, tenha cuidado ao lidar com a RAY LAKS ACURA e obtenha por escrito exatamente o que há planos para o carro!!! Eu conduziria até Rochester antes de voltar a comprar a este concessionário. Quer concordemos ou não sobre o que foi o negócio, a falta de serviço ao cliente e resposta dos Gerentes AL LATINI e JOE MAROTTA é alarmante. Especialmente de um concessionário que não depende do volume, mas sim de clientes que retornam!! É muito embaraçoso para o LITHIA GROUP que é o proprietário deste concessionário.Update****. Eu recebo um telefonema do gerente geral Al Latini finalmente declarando que ele me daria um crédito de serviço de $ 400 se eu retirasse todas as minhas opiniões. Por isso fui enganado por $1300,00 e ele tenta me BRIBE com um crédito de serviço de $400. Isto é tudo o que vocês precisam de saber, pessoal. Aqui não há um verdadeiro serviço de atendimento ao cliente. Apenas meio gesto de coração para tentar manter o seu estado de revisão.

Horrível - comprei aqui um jogo Nintendo Switch que não funciona, entrei para trocar o jogo e disseram-me que não o podia trocar desde que foi aberto. Como podia eu saber que o jogo estava defeituoso se nunca o tinha aberto? Enviei um e-mail à gerente e ela disse que eu podia trazê-lo de volta e trocá-lo. Voltei à loja duas vezes e nem sequer consegui entrar no edifício, a fila está enrolada à volta da loja. Estive online durante 30 minutos lá fora no frio congelante e nem uma única pessoa foi autorizada a entrar na loja nesse tempo. Estou horrorizada com a dificuldade que tem sido trocar este produto por um que funciona.