Domingos Calceteiro: Adorei trabalhar nesta Empresa

José Alberto Ferreira Gaspar Gaspar: A melhor empresa de aluguer de máquinas, agora com equipamentos novos, as entregas são sempre na hora combinada. Experimente. Garantidamente que não se vai arrepender.

É impossível contactar alguém na loja local. Eu fiz um clique e fiz uma encomenda a cobrar em 1/14. Recebi um email às 21:30 do dia 1/14 a dizer-me que a minha encomenda estava pronta para ser levantada das 15:00 às 19:00 do dia 14. Eu tentei ligar várias vezes na manhã do dia 15. Primeiro não conseguia ligar e continuava a receber uma mensagem automática a dizer que estavam a ter dificuldades técnicas e depois desligou-me. A seguir finalmente consegui falar com alguém e passei 5 minutos com ela apenas repetindo o olá. Finalmente consegui uma pessoa ao vivo e perguntei se tinha até que a loja fechasse às 21h do dia 15 para atender a minha encomenda. Ela continuou repetindo que eu deveria ir o mais rápido possível, já que eu não peguei quando eu deveria. Arrisquei e cheguei lá assim que pude, por volta das 20h. Segui as instruções e o aplicativo móvel disse sem esperar e eu era o número 1 da fila. Esperei quase 30 minutos e nada. Finalmente entrei e a garota disse que tinha acabado de chegar lá. Demorou mais 10 minutos até que ela trouxesse um pedido. Foi a pior experiência de atendimento ao cliente que tive em anos. Não posso imaginar alguma vez a fazer compras lá novamente.

Boa sorte se precisar de alguma coisa de um caso trancado. Eu normalmente tenho que ir à frente para dizer a um caixa, depois esperar mais 5-10 minutos para alguém desbloquear um item. Eu também tenho que ter sempre o preço do caixa - igualar o site da loja para obter preços anunciados, isso normalmente não seria um grande negócio, mas qualquer preço - igualar (mesmo para o site bestbuy!) exige uma aprovação dos gerentes que tende a demorar mais 5 minutos ou mais.