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Loja de autopeças in Coimbra, Coimbra
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Urbanização de Chaves, 3020-430 Coimbra, Portugal
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06/15/2020





Comprei uma bomba de direção assistida reconstruída e a mesma avariou passados poucos meses , comprei uma nova e reclamei a bomba avariada , a resposta da empresa foi que depois de analisada a mesma tinha os fios de rosca danificados , mas a avaria tinha haver com a perca de oleo pelo retentor .
Quando reclamei a mesma entreguei uma nota de devolução e o respectivo formulário de reclamação alguns meses mais tarde ainda não me tinham dado qualquer noticia liguei e disseram que ainda não tinham recebido o formulário e que por esse motivo ainda não tinham dado andamento a minha reclamação.
Demoraram cerca de seis meses a dar uma resposta a reclamação apresentada , para dizerem que os fios de rosca estavam estragados , sendo que a avaria da mesma é a perca de oleo pelo retentor.
Para eu reaver a bomba que tinha ido para reclamar teria de pagar os portes do fornecedor para a minha loja , ao que eu envie e-mail a informar que tal situação para mim não era grave uma vez que eu ia colocar o caso em tribunal , enviaram a bomba avariada dois dias depois sem que eu a tenha solicitado.
Armazém de peças para automóveis que eu não aconselho.
Vou levar o caso a tribunal e vou deixar aqui registo de como foi o final do caso.
Pretendo lavrar reclamação no livro de reclamações da empresa ainda esta semana.
Coloquei uma estrela porque não consigo colocar zero estrelas mas no meu caso tenho a certeza que não nem meia estrela eles merecem
HOJER - Electromecânica Sobressalentes Auto e Industriais, Lda
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Vim hoje à loja para comprar alguns itens e Gwen cuidou muito bem de nós! Ela era muito conhecedora e certificou-se de que estávamos satisfeitos com as nossas compras. Ela até nos ofereceu água enquanto esperávamos. Michael foi nosso caixa no balcão de atendimento e foi muito gentil. Nós adoramos este local! Obrigado por ter não só o que precisávamos, mas grandes associados que são pessoas genuínas.
Trouxe uma arruela de pressão que ficou com defeito após um uso e quando o pessoal retornou pareceu surpreso e um pouco hesitante em levá-la de volta. O gerente pareceu pensar que fui eu que prestei um serviço excessivo ao óleo do motor que fez com que a bomba parasse de produzir pressão. O motor e a bomba usam 2 reservatórios de óleo separados.... um gás nada a ver com o seguinte. A manutenção do óleo do motor foi feita de acordo com o manual. O homem chegou a divulgar o manual para me mostrar o quanto eu estava errado ou até mesmo o quanto ele estava errado. Ainda disse que foi muito mal reparado. Tudo o que eu queria ouvir era lamentar termos desperdiçado o seu tempo com a sua ajuda. Inacreditável.