A minha compra foi um desastre. Sim, eles têm pessoas incompetentes a gerir esta loja. Comprei um par de lavadoras/secadoras (Maytag) e uma geladeira (Kenmore). Eu não queria a lavadora de baixa eficiência de água e me disseram Apenas use a configuração Deep Water. Eu achei ok, vou tentar. Que piada. A entrega foi insegura, na melhor das hipóteses. Quando liguei, não conseguiram encontrar o meu pedido. Depois da entrega, as portas do meu frigorífico estão tortas e não consigo que ninguém as saia e as nivele. E quando liguei para trocar a minha máquina de lavar e secar roupa por outro par porque estava seriamente infeliz, o vendedor insinuou que eu não sabia lavar roupa e devo estar a fazer algo errado. Então ele disse que eu não podia abraçar novas tecnologias. Esta máquina de lavar bateu na minha roupa até a morte e eles saíram da máquina de lavar, todos emaranhados e emaranhados. Eu tenho que correr a máquina de secar duas vezes para as secar completamente. Seu comentário sobre a secadora foi que eu devo estar fazendo algo errado, como usar os ajustes errados. Como usei TODAS as configurações e ainda não secou completamente a minha roupa, acho que a alta eficiência deve ter um significado diferente. A partir deste momento, ninguém ligou ou saiu para nivelar a minha geladeira ou verificar a minha secadora, como ele disse. Ele não as aceitou de volta, apenas continuou a discutir comigo. Eu tinha-os muito menos de um mês. Eu nunca mais vou voltar a esta Sears. Apenas um bando de incompetentes desrespeitosos que trabalham lá. Tenho que pedir um favor a alguém para nivelar o meu frigorífico porque esta Sears não tem nenhum serviço depois da venda. Eu adoro o frigorífico, só queria que não estivesse torto.

Sempre que venho à Best Buy, procuro o Charles. Fico sempre surpreendido com o conhecimento do produto dele. Nós somos elite mais membros na Best Buy e ele explica programas como o total de tecnologia sabendo o quanto é benéfico para pessoas como nós que gastam muito por ano na Best Buy. Quando o meu disco rígido saiu, eu peguei um da prateleira e fui verificar com ele. Ele explicou que o disco rígido que eu escolhi era ótimo, mas havia uma opção melhor com backup em nuvem em que eu poderia gastar um pouco mais, mas ter melhor proteção. Agradeço a sua paixão pelo seu trabalho e saber que vamos escolher a melhor opção para o nosso negócio enquanto estiver sob os seus cuidados. Espero que ele chegue a ser gerente em breve, pois ele demonstra um verdadeiro atendimento ao cliente toda vez que eu recebo sua ajuda.