Ana Lou Di: Atendimento personalizado, simpatia excelente!

raquel susana monteiro: Atendimento muito bom, funcionária muito simpática e prestativa. Alguns tamanhos grandes.Recomendo

Quando chegamos ao concessionário, fomos criados pelo Tom que foi absolutamente maravilhoso. Tom me ajudou com um test drive e explicou todas as características do meu carro. Encontrei o carro online o que me obrigou a comunicar com a Raquel nas vendas pela internet. Ela foi um pouco contundente e o seu atendimento ao cliente deixou muito a desejar. Chegámos à concessionária com o cheque em mãos, prontos para comprar o veículo. Raquel insistiu que pedíssemos crédito porque era uma lei da Califórnia. Ficamos muito desapontados com todos os detalhes do nosso crédito. Na verdade pedimos para trabalhar estritamente com Tom, mas foi-nos dito que eles trabalham em equipe para que isso não fosse possível. Também ficamos desapontados com a oferta extremamente baixa para a nossa troca. Depois de expressar nossa preocupação, Rob foi ótimo em explicar porque a oferta era tão baixa. No geral, e em grande parte devido ao excelente serviço da Toms, a experiência foi boa.

A pior loja com que já lidei para recolha na loja. Ontem eu fiz uma encomenda por volta das 15:30h para quatro artigos. Recebi uma chamada por volta das 17:30h dizendo-me que não tinham dois dos artigos, mas tinham os outros dois. Eu achei isso estranho já que o sistema de pedidos on-line deles mostrou mais de 20 em estoque para um dos itens que eles alegaram não ter e eu honestamente não posso imaginar que eles venderiam esse tipo de lanterna em 2 horas (às 19:00h, o sistema deles mostrou o mesmo número ainda em estoque). A mulher me perguntou quando eu queria pegar meu pedido - uma pergunta estranha, pois é irrelevante quando eu quero recebê-los, pois não posso até que eles me enviem uma confirmação de que eles estão prontos. Para fazer a pessoa feliz, eu disse em uma hora ou mais. Eu esperei, e esperei e esperei pelo e-mail confirmando que os itens estavam prontos, mas ele não chegou. Finalmente, às 20:25 recebi a notificação de que estava pronto - meia hora antes da loja fechar - WTH! Se a mulher sabia que itens eles fizeram, e não fizeram, quando ela ligou às 17:30, por que demorou 3 horas para marcar o pedido como pronto para pegar? Para ela saber, ela deve ter tido os itens em suas mãos. Esta não é a primeira vez que eu tive uma experiência similar nesta loja. Em outra ocasião fiz um pedido por volta das 14:00h para 2 ou 3 itens. Naquela hora eu recebi e mandei um e-mail depois que a loja fechou (por volta das 22:00h) me dizendo que meu pedido estava pronto para ser atendido. As encomendas feitas de manhã parecem ser tratadas de uma forma muito mais atempada (no máximo 1-2 horas). O problema acontece (pelo menos para mim) com a equipa da noite. Parece que a equipe que trabalha até o fechamento quer fazer o mínimo possível. Não conseguir encontrar o item que o sistema deles mostra 20+ em estoque e o alerta de atraso pronto para pegar é bem claro. Eles simplesmente não estão tão entusiasmados em fazer o seu trabalho.