O Svc Mgr. Tommy foi muito útil para mim ontem. Visitei a loja dele, expliquei o problema com o meu secador de gás velho de 20-25 anos, e ele ofereceu-me imediatamente a solução. Fui para casa, tirei o papel e levei-lho, e ele testou-o para mim e vendeu-me o novo papel. Eu poderia ter comprado a peça da Amazon por cerca de 1/4 do preço cobrado, mas não me sinto mal já que ele compartilhou a solução livremente e me poupou muitos $ (e tempo) em evitar uma chamada de serviço.

Tivemos muito mau atendimento ao cliente nas últimas duas vezes nesta loja. Todos os funcionários agem como se estivessem se esforçando para não ajudá-lo, sem que nenhum deles pergunte proativamente se você precisa de alguma ajuda. Uma vez que são abordados com uma pergunta, vários têm atitudes ruins e agem sem vontade de ajudar ou responder perguntas simples. Francamente, eles agiram como meus filhos quando estão amuados por estarem em apuros. Muito desapontado, Home Depot costumava estabelecer o padrão no atendimento ao cliente. Não tenho a certeza do que aconteceu, mas na minha experiência, quando o serviço é terrível em todos os aspectos, isso geralmente significa má gestão.