VERGONHA!!! Como assistência pós venda. Marcaram comigo hoje às 08:45, que cumpri, levaram-me para o Fórum Aveiro, dizendo que me contactariam assim que fosse diagnosticado o problema. Cansado de esperar e depois de ter almoçado, resolvi ligar para a sede ao que me informaram que ainda nada tinham para me dizer, que os técnicos ainda nada tinham detectado. Sendo uma avaria no gancho de reboque, se não era um problema eléctrico, seria óbvio que seria mecânico, ao que questionei, se era necessário 5 horas de análise para se concluir por isso... patético! Exigi que me fossem buscar ao mesmo local onde me tinham deixado, sendo tudo resolvido aquando da minha chegada, entregaram o carro exactamente como o tinha deixado, dizendo que nada podiam fazer a não ser mudar uma peça que estava partida e que custa €1150 euros +iva +mão de obra...resolvi nada fazer e ainda bem...a 1 km dali, na oficina Cars, em 20 minitos tudo ficou como queria, gancho recolhido eletricamente, sem stress!!! Bmw Aveiro=FUJA, PARA SEU PRÓPRIO BEM! INCOMPETENTES! DESORGANIZADOS!

Serviço 5 estrelas!!Atendimento excelente, adorei!!

O feed back é péssimo, ou melhor ainda, inexistente. Liguei na sexta feira para marcar uma revisão, a telefonista reencaminhou para a secção em causa e ninguém atendeu. Disse-me para deixar o contacto que depois ligavam. Ninguém me contactou e liguei uma segunda vez, aconteceu mais do mesmo "Thrilier". Até hoje não me contactaram, passados 5 dias. Enfim, o que se pode dizer....péssimo, péssimo.... no limite da falta de respeito. Nunca vi uma oficina com tão pouca vontade de trabalhar e outas coisas mais que nem me vou atrever a dizer. Um erro é lamentável mas perdoável, agora dois é inaceitável.

O meu carro entrou às 8.30 às 17.30 ainda estavam a fazer o diagnóstico...

Acabei de verificar que a parte comercial da BMW MOTOS Aveiro é muito fraca comercialmente e de certa forma incompetente e sem palavra, não recomendo esta casa.

Bom atendimento e excelentes profissionais.

Bom atendimento e bom serviço.

Pessoal de atendimento muito atencioso . Serviço de oficina péssimo. Horrível. Surreal no meu caso particular.

Serviço de qualidade a um preço bastante acessível!

E vergonhoso como há uma grande diferença entre BMW de Aveiro para Coimbra , os de aveiro são péssimos , ladrões da pior espécie que há ,fui com um carro com garantia ,e em Aveiro não assumiram uma peça estragada , desloquei me a Coimbra substituíram na hora, BMW de Aveiro e o pior que há para também não falar no pessimo atendimento

Bom acolhimento pelos seus funcionários.

Je suis allé faire une vidange boîte /moteur au mois de juillet j'avais à payer la somme environ 900euros et lorsque j'ai sorti ma carte visa premier on me dit qu' ils ne prennent pas de carte étrangère Ha, comment faites vous quand vos n'avez pas de carte de crédit portugaise,et bein oui il faut payer en espèces mais le problème c'est que vous n'avez pas 900 euros dans votre poche tous les jours,donc il faut aller aux distributeurs, mais encore un problème c'est que les distributeurs ne vous que 200 euros ce qui veut dire que vous êtes obligé de faire 5 banques dans la ville pour pouvoir payer votre facture. Conclusion Monsieur Caetano Baviera il faudrait améliorer votre système de paiement de facture, car ce n'est pas qu' on roule en BMW qu' on des des américains. On fait quand meme attention à notre argent car il est dur à gagner et on ne le jete pas par la fenêtre. Bien à vous. Un fan BMW

oficina competente e atenciosa com os seus clientes

Recepção e Atendimeno muito cordiais e expeditos

Atendimento excelente e pessoal muito simpático

Perdi há 20 anos sob a confiança deste representante um bmw e36 -325 tds com caixa automática devido à ineficiência deste representante ( BMW) -Aveiro, actualmente Salvador Caetano Retail. Actual tenho em mãos um caso com um veículo da mesma marca que por motivos de acidente rodoviário, após acidente e respectiva recolha por reboque da seguradora foi deslocado para a marca( BMW-AVEIRO) Salvador Caetano Retail Aveiro. Até aqui tudo certo, mas não é que a companhia fevereiros depois de devida peritagem da ordem de reparação e :.. O carro sai da Sucursal só com símbolos novos , boa pinta mas que na íntegra ( sob o capot está miserável) Isto é um bom serviço? Desde falhas ao nove de identificação noturna ( luzes médios) a total avaria em sistema de AR, existe agora um pouco de tudo! Bom , o SR. Vitor Magalhães, Alegadamente senhor e Dono do sistema apelou a idoneidade pessoalmente, por telefone ele retira qualquer palavra neste sentido! Infelizmente para ele é que eu so uso números registados em Uk e por força maior imperativa, todas as chamadas são gravadas! Depois novas chamadas, no intuito de chegar ao responsável, acabo ao telefone com outra pessoa de nome (Sr. Ismael Ferreira que além de não me ter parecido ser uma pessoa credível, logo que o alertei que o facto de que o sistema que uso ser imperativo que as chamadas sejam gravadas, see captou e me desligou a chamada na cara literalmente. Parece-me ser um trâmite inadequado de todo sobretudo quando o tema é reclamar um mau serviço prestado pela BMW-AVEIRO. Bom, mas como nem tudo há-de ser RUIN, até porque está em questão uma marca Conceitudada germânica e tal como escrevo Português também escrevo Alemão , os sítios existem e actualmente os meios são o que todos sabemos e tão bem conhecemos, eu irei aguardar 48 horas para ser contactado pelo Engenheiro responsável ( pelo nome que me foi apresentado, da pelo nome de: Eng. Salomão, sim fiz vivo os meus horários. Têm 48 horas ou a responsabilidade será só vossa!

Organização operacional fraca Não há qualquer planeamento no atendimento pós venda ao cliente. Marca-se a intervenção de recall para o dia indicado pela própria oficina, e foi pedido que que se confirmasse a existência da peca necessária para a intervenção ocorrer em apenas 1 dia, já que não fornecem um carro de cortesia, foi garantido que estaria tudo pronto, afinal não, mais um dia e o carro so ficou pronto na sexta quando deveria ter ficado pronto na terça num tempo total de 4 dias. Na venda são 5 estrelas, já no pós venda são muito limitados e contraproducentes para todos os intervenientes.

Atendimento excelente, serviço rápido e equipa simpática! Recomendo

Equipa fantástica, dinâmica e profissional. Apresentam total disponibilidade ao cliente. Serviço 5 estrelas!!!!

Péssimo...péssimo...pessimo Pessima colaboração da parte Caetano Baviera de Aveiro. O meu veículo desde setembro do ano passado ainda não está legalizado. Nem posso circular com viatura com declaração que me passaram porquê quando fui pedir esclarecimentos nas autoridades, disseram que veiculo pode ser apreendido se for fiscalizado. Quando chegou altura de pagamento de IUC , não consegui faze-lo,entrei em contacto com eles prometeram pagar e mandar comprovativo , eu depois fazia transferência do valor para Caetano Baviera de Aveiro ,mas infelizmente até agora nem comparativo nem um contacto por parte desta empesa eu não tive. Por isso por mim nem uma estrela merecem....incompetentes por isso não recomendo a ninguém

Bueno en verdad hoy fue un poco mejor atendido,...

Falhas graves no serviço ao cliente. Não há compromisso com promessas do momento de venda e entrega. Não há feedback do estado do veículo em análise (a pedido deles), para além disso, ganham o extra de sair com os pneus sem pressão... Este não é o serviço premium de que tanto falam...

Ler reclamação colocada no local apropriado

Partilho uma péssima colaboração da parte Caetano Baviera motorrad Aveiro. Peço uma colaboração da parte oficina motos,falei com o chefe de oficina,que me responde a toda a minha questão. Mesmo a mota tar na garantia,tem de me cobrar todo o tempo que o técnico tiver com ela até descobrir o problema,se por acaso existir problema,se houver problema aí sim,entra a garantia para resolver o problema. Não conheço este tipo de garantia,até porque a mota ainda tem a garantia da Salvador Caetano bmw,desconheço por completo este funcionamento da bmw.

O profissionalismo e amabilidade excelente.

Serviço de oficina, local a não voltar. Pessima gestao de trabalho na recepção . O atendimento detestei, demostraram uma grande falra de proficionalismo. Em relação ao serviço tecnico nada a apontar.

Rececionista 5***** só isto

Ido de Lisboa voltei ontem, uma vez mais, à Caetano Baviera Aveiro, onde o serviço foi executado com elevado nível profissional e o atendimento foi insuperável, como é habitual, por parte de Carminda Fazenda e de Ismael Ferreira.

Boas instalações Bom acompanhamento após-venda Recomendo a qualquer cliente BMW

Recomendo este concessionário, serviço de excelência nota 10.

Atendimento impecável no departamento das motas/oficina

Boas venho desta forma fazer uma observação dei 5* um bocado forçado pois não fossem as pessoas e passo a citar A Grande Senhora da recepção Dª Carminda uma simpatia fantástica e excelente profissional bem como o amigo Fernando Sousa Vendedor top mas isso é de fácil avaliação pelos resultados conseguidos, passo a citar carros de trabalho como no meu caso por favor não marquem para as 9h mudança de óleo quando enviam mensagens a dizer que o carro começou Intervenção as 12h15 sendo o carro entregue às 16h ficando com o dia todo estragado sei quê estamos em Agosto não é época fácil para ninguém mas também não é fácil para mim pois tinha em mente perder só a manhã obrigado certo de virem as melhoras a caminho por essa razão tenho 3 viaturas vossas um abraço. Ps: beijo grande Dª Carminda obrigado

Atendimento de excelência. Dou 5 estrelas porque não posso dar mais.

Excellent accueil et très commercial

Se é verdade é que já dei nota máxima a este concessionário BMW, agora, depois de comprar a minha primeira moto nova só tenho que lamentar a falta de respeito e de profissionalismo que esta empresa demonstra pelos seus clientes. Tenho uma mota, nova, com menos de 1000 KMS na oficina a mais de 2 meses e além de nunca comunicarem ao cliente o ponto de situação, chegaram a comunicar a data da entrega da viatura e eu passar lá para levantar a mesma e nem sequer lhe tinham tocado, mesmo estando na oficina, repito, a mais de 2 meses. Só depois de uma reclamação escrita da minha parte é que pegaram na mota. É muita falta de respeito.

Profissionalismo, simpatia e competência.

Assistência de topo que efectuam ao meu BMW nesta casa. Serviço, simpatia e profissionalismo. Bem hajam

Ser atendido na Caetano Baviera Aveiro é uma experiência bastante interessante. Para além do excelente serviço técnico que garantem, a qualidade do atendimento alinha perfeitamente com a imagem de marca Premium.

Sou cliente de Automóveis e Motos BMW na Caetano Baviera Aveiro, e estou muito satisfeito com os serviços ( Top...Nota 10).

Belas instalações, e um ótimo atendimento!

Tenho de ser melhor cliente... provavelmente para ter melhor atendimento

Serviço de peças uma vergonha, Não atendem telefones nem retribuem chamadas . Para 2 semanas depois e de ir presencialmente dizerem que perderam o material e não sabem onde está, é uma vergonha. Se têm um serviço de peças pelo menos atendam os clientes.

Excelente atendimento nas vendas.Boas instalações Tivemos um bom vendedor ( sr Antonio ) que explica ao pormenor com a ajuda de um LCD interativo, permitindo visualizar a futura viatura em detalhe. Nota positiva para o ensaio da viatura, experimentamos à vontade, com tempo e com todas as explicações sobre o funcionamento da mesma. Porém isto foi só para a venda... Aquando da entrega da viatura, nada do que tinha sido estabelecido em contrato foi cumprido ( ofertas de um casaco e de um trolei em falta) e pior do que isso, ao chegarmos a casa descobrimos que a viatura Bmw (abril 2018) já tinha feito 109 quilómetros (!!)... Ainda estamos a aguardar uma solução para esta anomalia. Para já : desilusão na entrega e na pós venda imediata.

Local onde se compram os volumes da marca BMW, boa área de exposição, com muitos modelos para todos os gostos e carteiras. Ocasionalmente os eventos especiais com viaturas de ocasião, são boas oportunidades de negócio para quem procura uma viatura de qualidade a um bom preço.

Falta de brio e de proficionalismo na secção da limpeza e oficina.

Muito profissionais e experientes. Prestação de serviços impecável no que toca ao serviço ao cliente. Os preços não são os mais convidativos mas creio fazerem sentido para o serviço que prestam.

Eficiente concessionária da marca BMW, com serviço de oficina confiável, rápido e com marcações que funcionam.

Gostei Muitos. Atendimento 5 estrelas. Obrigado

Está bem representada a Bmw em Aveiro! Equipa simpática e profissional,principalmente na parte da assistência/oficina.

O topo do topo da BMW em Portugal. Todos os pormenores são a marca da Caetano Baviera BMW em Aveiro que para mim a transformam a melhor concessionária do País. Parabéns a toda a equipa que contribuiu para este lical de excelência

Competência, profissionalismo é o lema .

Atendimento fantástico! Instalações muito agradáveis!

Antes até tinha atendimento simpático.

Para fazer uma marcação é sempre um horror, nunca atendem os telefones, só os telefones das vendas é que funcionam. Já tive que ir 3 vezes fazer a mesma reparação até eles conseguirem ver o que o carro tinha, e sempre a pagar...

INADMISSIVEL. Faltava 400km para ter a ultima revisão ao abrigo da marca (5 anos de manutenção) mandaram-me embora mesmo faltando 7 dias para os 5 anos e informaram que não haveria problema em voltar após essa data porque a carrinha ainda não tinha 100.000km. Como tinha "tempo" encostei a carrinha, quando fiz 1.000km voltei e dizer que afinal passou os 5 dias e queriam cobrar 450€ pela revisão que estaria coberta pela marca. INADMISSIVEL, depois ninguem se responsabiliza alegando que achavam que a carrinha não tinha 5 anos. TRISTE.

bom espaço e com bom atendimento

Adquiri uma BMW GS 1200 em 2010. Ainda hoje faço lá as revisões. Nada a apontar ao departamento das motos, oficina e pós-venda.

Não gostei da atitude a receberem um possível cliente, quando andei para comprar uma moto não pareciam nada interessados em cativar um possível cliente. De resto o espaço é agradável com um edificio original, daí dar 3 estrelas senão nem me daria ao trabalho de comentar.