Quem me dera não lhes poder dar estrelas. Estou muito chateado e desapontado com a minha compra desta loja e da Sears na Gilbert Road. Eu literalmente recebi meu forno e microondas esta noite às 23:20 no dia 1/24/2020. Os dois entregadores acabaram de deixar os dois aparelhos sem instalação e SEM Fios. NÃO há CORDS com o forno. Como devo usar o meu novo aparelho sem os cabos adequados. Suponho que a Kathryn, a especialista em aparelhos, seria capaz de nos dizer o que precisamos para ligar o nosso aparelho. Declarámos à Kathryn que gostaríamos de instalar os nossos electrodomésticos. Quando falei com outra pessoa da sua loja 1/18/20, eles informaram que não havia instalação e eu o informei que deveria ser adicionado e ele declarou que cuidaria disso. A nossa data original de entrega foi marcada para 1/15/2020, depois novamente em 1/18/2020, depois novamente em 1/22/2020, e agora 1/24/2020. Os representantes de entrega perguntaram se podiam entregar o aparelho no dia 1/25/2020. Eu estava em choque quando eles pediram para empurrar a entrega novamente. Além disso, a sua loja não tinha qualquer comunicação com a casa de desgaste sobre o estado do nosso aparelho. Entrei na loja e escolhi o nosso aparelho no dia 20/12/19 e tive que esperar um mês inteiro para receber o meu forno e microondas. Estou tão desapontado e chateado que quero um reembolso ou uma explicação de como podem melhorar isto para a minha família e para futuros clientes. Tenho amigos e familiares que estão actualmente no mercado para actualizar o seu aparelho e não vou recomendar a Sears. Tenho estado a cozinhar num prato quente porque o meu fogão antigo não está a funcionar correctamente e não é seguro de usar. Também o gerente da loja foi muito rude e mostrou falta de preocupação ao lidar com os meus problemas e preocupações. Gostaria de apenas cancelar a encomenda inteira quando cancelaram a minha data de entrega original.

A representante de serviço Nancy foi extremamente útil por telefone e me ajudou a resolver todos os detalhes. O gerente assistente foi extremamente amigável quando entrei na loja e me ajudou a encontrar o que eu estava procurando com uma atitude muito pessoal!