André Pereira: Simpatia e qualidade é profissionalismo

Manuela Mendes: Local muito acolhedor ,imensa simpatia , atendimento e trabalho excelente...Top

Comprei a garantia AppleCare quando recebi o IphoneX.Ontem por volta das 18h liguei para este local da Best Buy (Tustin Ave. Orange, Ca) para reparar a tela do meu Iphone. Infelizmente não consegui o nome da rapariga que atendeu o telefone mas ela era muito RUDE! Não só fiquei em espera durante cerca de 30 minutos para um membro da equipa atender o telefone, mas quando ela finalmente atendeu, ela disse que a consulta de reparação mais rápida seria daqui a uma semana.Quando eu perguntei se ela podia verificar duas vezes, e depois perguntei se ela podia verificar uma loja/local diferente, e depois perguntei se podia simplesmente entrar e esperar pela reparação (independentemente do tempo que demorasse)...... Claramente ela ficou irritada com todas as minhas perguntas. IM SORRY que eu estou lhe pedindo para fazer o seu trabalho, eu não estou familiarizado com o processo de reparação do telefone, pois é a primeira vez que eu quebrei meu telefone. Eu NÃO recebi o e-mail. Eu pedi para ela, por favor, reenviar. Eu não queria aparecer na próxima semana e ter uma funcionária dizendo que não há registro da minha consulta. Novamente ela respirou fundo, irritada, e disse NÃO Eu não posso reenviar o e-mail, uma vez que ele se foi que é isso.I do que pediu para um gerente, e depois de esperar em espera por 3 minutos, eu ressalto. O QUE UM DISSAPOIMENTO!! Depois de desligar o telefone, algo me disse para ir até a loja e falar com a mesa de reparos do geek-squad. O jovem mais simpático (Derrick) me explicou que eu ficaria esperando por um tempo (ele tinha compromissos previamente agendados para resolver), mas ele chegaria até mim. Como era tarde e quase na hora de fechar, ele recomendou que eu deixasse meu telefone e voltasse pela manhã. Eu concordei. Agora eu tenho meu telefone e o conserto está feito!! Mesmo que meu telefone não tenha sido consertado imediatamente, nem que a minha expectativa........... A mesa de consertos merece 5 estrelas por percorrer a milha extra e oferecer uma possível solução que eu muito apreciei. Obrigada por teres tido tempo para ajudar a minha situação.

A Brigada de Nerds é a pior. Fui lá porque a tela do meu telefone estava quebrada e me disseram que eles não consertam mais os telefones e que a única coisa que eu posso fazer é enviá-lo e eles me mandam de volta um que custa $250 dedutível. Eles também foram super rudes, não queriam continuar me ajudando porque eu não tinha um compromisso, ao invés de me ajudar no processo, eles ajudaram as pessoas por trás das quais, por sinal, também não tinham compromissos. Eu nunca mais vou comprar telefones com eles. O Esquadrão Nerd pensa que todos eles são especialistas, mas são muito pouco profissionais.