Liguei aos Schewels à procura de um futon ou sofá-cama. Minha mãe está no hospital e eu sou a única pessoa que cuida dela no momento, então eu tenho que ter muito cuidado com a exposição. Consegui falar imediatamente com uma vendedora chamada Hope. Ela era muito empática e compreensiva com a nossa situação. Ela disse-me que me enviaria fotografias do que eles tinham em stock. Em 5 minutos eu tinha várias fotos e preços. Enviei várias mensagens fazendo perguntas sobre várias das peças, às quais respondi imediatamente. Ela estava AMAZENDO! Ela merece ser a funcionária do mês/ano! Ela nos ajudou de todas as maneiras que pôde! Estou muito feliz com a nossa compra, mas o serviço que recebemos da Hope foi acima e além!!!

Tive de alugar uma escada. Tive a maior que tinham baseado no que o cliente me disse. Foi para o grande. Voltaram e trocaram-na por uma mais pequena com sorrisos enquanto ajudavam a carregá-la. Quando a deixei lá, recebi um telefonema e voltei para a minha carrinha. A senhora terminou toda a minha papelada e esperou até eu estar fora do telefone para explicar o que ela fez. Foi uma experiência muito agradável.