Entrei na Best Buy em 18 de julho de 2020 para comprar um refrigerador. Tive um óptimo associado de vendas e experiência na melhor compra, mas a entrega mudou toda a minha experiência com o bestbuy. No dia 22 de Agosto o meu frigorífico foi entregue por um terceiro BestBuy contratado. Eu disse ao pessoal da entrega para usar a varanda dos fundos (5 degraus) e para entrar pela porta deslizante. Nós temos uma porta de correr extra grande. O entregador me disse, se não tivermos que usar escadas não vamos, então vamos tirar a sua porta da frente e subir a rampa. Eu disse-lhes especificamente, esta é uma porta da frente nova em farelo que foi instalada por profissionais. Não quero que a minha porta, moldura ou guarnição se estraguem quando tenho uma porta de correr que vai funcionar perfeitamente. Ele disse que não vamos danificar a sua propriedade. Vamos apenas dizer que eu estava ao telefone com a instalação do BestBuy na mina que eles deixaram! Enquanto colocava a porta de volta, ele danificou a moldura, aparar e até a minha porta. Ele não pediu ajuda e apenas começou a acordar as dobradiças e a danificar tudo no processo. Eu fiz uma reclamação com o BestBuy e eles me ligaram ao Segdwick que depois me disse porque é um terceiro fornecedor que contactamos o seu seguro. A última vez que tive notícias do BestBuy e do Segdwick foi no dia 25 de agosto. Liguei para o Sedgwick e deixei uma mensagem (não posso falar com uma pessoa ao vivo apenas deixar mensagens), mandei um e-mail para o representante e não tive resposta. Isto tem continuado sem retorno de chamadas ou e-mails desde 25 de agosto. Eu liguei para o número original da instalação do BestBuy e eles me disseram que não podem fazer nada sobre isso. COMPREI O FRIGORÍFICO DA BESTBUY, NÃO DEVIA TER DE FALAR COM UM MEMBRO QUE NÃO É O MELHOR COMPRADOR! Ontem, 11 de setembro foi minha última gota, liguei para a loja westland e pedi para falar com o gerente da loja. Ele ou ela estava ocupado, então a pessoa enviou um e-mail ao GM para entrar em contato comigo. Eu fiz isso por volta das 230 da noite. Eu não tive mais notícias de ninguém! Estou no ponto em que eles podem vir buscar esta geladeira e eu nunca mais vou comprar da Best Buy!! O atendimento ao cliente tem sido o pior que eu já vi. Estou tão decepcionada, frustrada, louca e até mesmo magoada por toda esta experiência. Eu adoraria que alguém lesse isto e me respondesse ou me ajudasse através deste processo. O BestBuy deixou-me no escuro.

Deixe-me começar pela minha experiência os vendedores são treinados para lhe vender electrodomésticos dizem-lhe tudo o que precisa de ouvir para o fazer comprar o produto que comprei vários produtos nesta loja ao longo dos anos recentemente comprei uma máquina de lavar roupa a máquina partiu-se em mim após 30 dias eles disseram-me que tinha uma garantia de fabricante de 1 ano eu ligo para a garantia Sears eles dizem-me que não garantem coisas das lojas e também não prestam assistência aos produtos GE porque eu não comprei o seu plano de protecção alargado mas se tiver um ano de garantia do fabricante eles deveriam estar cobrindo, mas eles não passaram três horas e meia ao telefone com eles hoje me transferiram de pessoa para pessoa eles também me disseram que não conseguiam encontrar minhas informações para entrar em contato com a loja do ponto de venda a loja do ponto de venda me deu uma corrida depois de 20 minutos o gerente pegou o telefone e me disse que não podia fazer nada para eu entrar em contato com a GE eu nunca mais vou comprar um aparelho deles depois desta experiência e esta é a razão pela qual a Sears está saindo do negócio eles não se importam com seus clientes