David Tavares: Após inúmeras tentativas para fazer o agendamento da reparação do sistema de GPL do meu carro (1 mês da conversa "ligue-me para a semana"!) la consegui marcar um dia para ir entregar o carro às instalações. Pedi para me avisarem quando descobrissem a origem do problema. Passou mais uma semana e não tinha noticias do carro. Resolvi ligar para lá e a senhora (compreensívelmente) não sabia do que se tratava. 5 minutos depois recebo uma chamada do proprietário a dizer que a Centralina estava queimada e inclusive já la tinha uma para dar seguimento à reparacao. Optei por não a fazer porque achei estranho já lá estar uma Centralina a "espera do meu carro". 1 semana sem noticias e em 5 minutos tinha a Centralina queimada. Ok.... Fui fazer o levantamento da viatura, e apresentam me uma conta de 56 euros por um diagnóstico alegando que deram continuidade à procura do problema e que tudo isso pesa no preço. Ainda bem que liguei passado uma semana. Se ligasse dois meses mais tarde, com sorte, teriam me restaurado o carro todo e a conta seria bem maior. A casa com que trabalho de mecânica geral tem preços tabelados para diagnósticos e quando o problema é detectado avisam de imediato e perguntam se quero avançar para a reparação ou não. Esta casa pelos vistos é diferente. Pedi a minha fatura com numero de contribuinte e paguei em MB. Ao menos, sendo um valor demasiado avultado, tudo seria declarado..... O senhor fez o favor de retirar a Centralina que já lá estava montada (determinado em me resolver o problema!!! ) e montou uma que eu próprio não tenho a certeza se seria a minha ou não. Cereja no topo do bolo. Questionei isso ao proprietário, o qual se exaltou sem qualquer fundamento perguntando se estava a duvidar do serviço dele. Tudo me indicou que sim. Profissionalismo - zero Sinceridade/ honestidade- zero Simpatia - Menos um Transparência- muito pouca. No dia seguinte, dirigi me a uma outra casa na qual me fizeram o diagnóstico na hora a custo zero. Efectivamente aquela Centralina estava queimada. Mas também não sei se era a minha ou não. 3 dias depois tinha o carro pronto. Fuselcar? NÃO ACONSELHO! Por mais uns quilómetros, dirijam se a AUTOLAB em Águeda. Atendimento bem melhor, transparência 5 estrelas. Aí sim, recomendo. Cumprimentos

Nuno Miguel Fernandes Raposo: Bom atendimento e excelência profissionalizante

Apanhar alguma tinta, iluminação e coisas inteligentes para The Lounge.Service foi rápido no departamento de pintura. Recolhi 2 galões para um projecto em que estavam a trabalhar. Eles nos pegaram nossa tinta em pouco tempo! Então fomos capazes de ir ao checkout onde uma pessoa humana foi capaz de cuidar de nós! Defintely recomendaria que você fosse aqui no WALMART apenas por esta simples razão!

Nós gostamos muito do Home Depot e gostaríamos de ter um mais próximo. Mas, o centro de jardinagem em Oak Ridge precisa de alguém um pouco mais útil. Viemos à procura de blocos de jardinagem e os homens que lá estavam sabiam exactamente do que eu estava a falar, podiam dizer-me onde ficava mas não se ofereceram uma vez para me ajudarem a conseguir algum. O meu marido estava a usar um carrinho para deficientes, por isso ele não podia ajudar e não havia maneira de eu ter carregado e movido 12 quarteirões sozinha. Eles são muito pesados. Então saímos sem conseguir nenhum e o Home Depot perdeu uma venda de perto de 50,00. Batatas pequenas, mas quando você se lembra que eu acabei de postar o quão infeliz eu estava, e o fato de que eu vou dizer às pessoas o quanto eu estava decepcionado. Isso magoa-as. Se você não tem pessoas entrando pela porta, então a loja não ganha nenhum dinheiro, então você não tem emprego. Sim, eu poderia ter feito todo o caminho de volta para pedir ajuda, mas não deveria ter que o fazer. Isto é o que se chama serviço ao cliente e eles precisam de trabalhar nisso.