CONCEIÇÃO Limas: O serviço ao próximo no seu melhor!

Antonio Freitas: É apenas um cliente que faço à estes admirados Bombeiros Voluntários que muito admiro e a coragem que têm.

Tive uma experiência terrível a encomendar armários de cozinha. A primeira encomenda foi em julho e finalmente foi concluída na primeira semana de dezembro. A primeira encomenda completa foi entregue em MDF quando o contraplacado foi encomendado. Mais 5 semanas e a segunda entrega teve as gavetas erradas. Depois enviaram apenas as faces das gavetas e queriam que eu as instalasse até que finalmente enviaram um instalador. Nunca mais usariam este departamento da HD. Demorou muito tempo para obter respostas e tive que continuar a verificar o progresso durante todo o processo.

O atendimento ao cliente deles é horrível. Eu tive que fazer um preço fixo, já que um item era o preço errado. Esperei na fila durante 20 minutos para ser avisado (éramos apenas 3 na fila.) Tivemos de fazer um scan para fazer devoluções depois de terem telefonado a seguir para a pessoa à minha frente subir. O que nós ( eu e a senhora atrás de mim ) não tínhamos idéia do que ela estava falando. Então, após algum tempo tentando descobrir que tínhamos que esperar mais 20 minutos só para passar pelas pessoas à nossa frente. Que desperdício de tempo. Não vamos voltar atrás. O pior serviço ao cliente que eu já experimentei.