Esta é uma revisão para o lado de reparação de lâmpadas do The Lighting Palace.Ive trouxe lâmpadas para serem reparadas no passado, só que nunca trabalhou com Thomas. Ele é eficiente e honesto, ouve os seus clientes, e adora lâmpadas. Recentemente eu peguei uma lâmpada de meados do século em cujos fios tinham sido cruzados. Infelizmente, Thomas estava fora, mas Tina estava dentro. Não leve a sua lâmpada para Tina:1. Não toma notas2. Não ouve3. Mínima capacidade de atendimento ao cliente4. Tenta cobrar taxas escondidas5. Vai dizer-lhe que a sua lâmpada precisa de mais trabalho do que precisa, cita em excesso o custo das peças de substituição da lâmpada !!!!. Expliquei que o 3º soquete tinha cruzado os fios e estava morto, e perguntei se o 1º soquete podia ser apertado na sua base.Ela não me ouviu EM TUDO. Depois de me contar todas as coisas sobre a lâmpada, a COULDNT consertou (nada do que estava quebrado, btw). Ela me escreveu uma cotação para 250-350, não escreveu nada no bilhete a não ser consertar a lâmpada de $250-$350 e disse que a Id recebeu uma ligação sobre a cotação final no dia seguinte, e também que eles não gostariam de consertar as lâmpadas do meio do século. Uma semana depois eu ligo e Thomas me diz que a lâmpada está sendo trabalhada. Ele pede desculpas, e diz que o inferno me liga de volta quando souber o que aconteceu. Eu recebo uma resposta da Tina via VM. Ela diz que é uma taxa de 25 dólares para abrir a lâmpada e ver o que se passa. NUNCA MENCIONOU QUE QUANDO eu a retirei, e já agora, a tomada do meio está morta. Quando falamos ao telefone, digo-lhe que se a tomada do meio estiver avariada, alguém na loja dela o fez depois de eu a ter deixado. Lembro-lhe que a minha tomada do 3RD estava avariada quando a trouxe. Ela imediatamente me diz que se ressente da acusação de que a loja quebrou o meu candeeiro. Eu lhe digo que se a tomada 2ND está realmente quebrada, então o Light Palace DID BREAK IT. Ela diz-me para vir buscar o meu candeeiro, basicamente porque eu a corrigi e lembrei-a porque é que o candeeiro foi trazido em primeiro lugar que sou um cliente difícil. Ela diz que não sabe. Tenho de lhe perguntar se ela tem o meu candeeiro como refém. Digo-lhe que ela pode mandar-me uma mensagem quando eu puder ir buscá-lo e ela diz novamente que não faz ideia de quando eu posso ir buscar a minha propriedade. Desligamos. Recebo uma série de chamadas e mensagens depois, ela pede desculpas por me dizer a informação errada: a 3ª tomada está avariada, não a 2ª. Afinal, eles não conseguem arranjar a minha lâmpada. Até mesmo oferecer à Shrink embrulhar o cabo exposto por 150 dólares. Ao voltar a colocá-lo, eles estragam completamente os fios, então agora a lâmpada inteira está morta. Oh alegria. Vou buscar a minha lâmpada agora estragada e ela nem sequer me quer na loja, porque há clientes felizes lá dentro. Ela até me pede desculpas porque ela me pediu desculpas. Eu deixei-a saber que todo este problema poderia ter sido evitado se ela tivesse apenas escrito o que eu lhe tinha dito quando deixei o candeeiro. Ela me diz que nunca escreve coisas e que sempre foi bom, e não queria que Thomas trabalhasse no meu candeeiro em primeiro lugar. Ela se recusa a me deixar falar com Thomas e tentar resolver as coisas. Eu gosto de Thomas, e eu gosto do trabalho que ele faz. Ele sempre me tratou como um cliente valioso. Hes até criou peças de peças de candeeiro para a minha loja de fantasias que são únicas e bonitas. O Palácio da Iluminação tem uma seleção maravilhosa de candeeiros únicos, apenas não leve nada para Tina, que nunca escreve coisas, vai dizer-lhe que o seu candeeiro precisa de mais trabalho do que faz, tenta cobrar taxas que nunca foram discutidas, e espera desculpas do cliente pelo seu próprio mau comportamento.

Gostaria que mais pessoas escrevessem resenhas sobre a sua experiência. Eu tive a mesma experiência que a primeira e única crítica antes da minha. Entrei na do dia 23 para alugar um computador. Fui online e encontrei aquele que eu queria pelo preço que eu estava confortável e mandei as informações por e-mail. Expliquei ao vendedor ou lá o que ele era que o meu tempo era limitado. Ele fez uma aplicação por telefone e depois conseguiu que a aplicação fosse aprovada. Eu fui à loja e eles tinham aumentado o preço em 200 dólares. Expliquei ao homem que era ilegal anunciar um preço e depois mudá-lo uma vez que você entrou na loja, isca e trocar. Ele tentou me dizer que eles não publicam os preços na internet. Eu tive que pegar meu telefone e mostrar a ele o site que anunciava o preço não só do que eu estava interessado, mas de todos eles. Depois de fazer inúmeros telefonemas e até tirar uma foto do meu telefone porque por alguma razão ele não conseguia encontrar o site no quiosque deles e me fazer sentir como um ladrão, ele finalmente concordou em honrar o preço, mas ia levar duas semanas para conseguir o aparelho. Esta é uma hora no processo em que eu estava a tentar evitar. Ele então concordou em me dar um empréstimo até que o meu chegasse, então ele prosseguiu para desaparecer por mais 45 minutos. Dois tipos finalmente saíram do escritório e produziram um contrato de aluguer. Perguntei-lhes o que eu estava assinando e eles responderam, não sei do que você e Andrew falaram. Depois de tudo o que eles me fizeram passar, fiquei apreensivo de assinar um contrato sem a mercadoria em mãos. Eles me informaram que eu teria que dirigir 10 milhas para outro local para pegar o emprestador. Pensei que estava ali sentado todo aquele tempo à espera que alguém me entregasse o empréstimo, viesse descobrir que eles não tinham interesse em me acomodar. Quando pedi para ver o gerente da loja, ele saiu e me disse: "Tire o inferno da minha loja". Eu joguei a caneta que estava usando para assinar um contrato que eu não entendia no balcão e ele respondeu, isso é muito maduro. Eu continuei andando. Tenho 49 anos de idade e estou na indústria de serviços há mais de 30 anos e nunca ouvi falar ou experimentei nada parecido na minha vida. Oh, espere, esta história melhora. Liguei para o atendimento ao cliente e apresentei uma queixa oficial. Disseram-me que o gerente distrital me contactaria dentro de 24 horas. Isso, claro, não aconteceu. Finalmente eu liguei de volta e a telefonista pôs o gerente ao telefone. Ele garantiu-me que eu ficaria alojado na loja da rua 39. Ele concordou com meus termos e disse que alguém daquela loja me ligaria dentro de 5 minutos para reiniciar o processo de inscrição. Após várias horas, eu mesmo finalmente liguei para a loja. Eles, a contragosto, retiraram a informação. Contactei todas as minhas referências para informá-los para, por favor, atender a chamada para que eu pudesse agilizar o processo de inscrição. Após uma hora telefonei para ver se alguma das minhas referências tinha sido contactada e nenhuma delas tinha sido, por isso telefonei e perguntei ao representante porque não estavam a processar a minha candidatura e foi-me dito por uma mulher que ela tinha de facto contactado o meu local de trabalho e o meu senhorio. Então ela me disse que estava muito ocupada cuidando dos clientes que realmente entravam na loja. Eu fiquei mais uma vez completamente ofendido com o tom dela, e depois descobri que eles tinham destruído a minha candidatura. Claramente, ela teve uma conversa com Andrew e tomou a decisão executiva de negar a minha candidatura. De acordo com o Serviço de Atendimento ao Cliente, a seu critério. Eles são claramente da opinião de que não precisam do nosso negócio e podem anunciar um produto e se forem apanhados em vez de honrar o preço, eles apenas negam a sua candidatura. Confira o Colortyme ou Aarons. Eles são tão fantásticos. Eles não contratam pessoas não profissionais e se o fazem, não os mantêm por perto. Eles tratam os seus clientes como ladrões comuns.