Eu tive a experiência de PALAVRADA EM TODO O LADO! Eu nunca tinha revisto um negócio antes, mas o que aconteceu merece 0 estrelas. O vendedor, Terry, fez a minha cozinha remodelar um pesadelo. Eu comprei todos os aparelhos novos. Ele encomendou e eu recebi a geladeira e o microondas errados. Tive de esperar que os correctos fossem encomendados e entregues, o que ele me cobrou uma taxa de entrega. Havia uma quantia substancial de dinheiro que me devia de volta. Eu usei-o para o capô da linha. Fui buscá-lo, uma hora de ida, e era o errado. O crédito que eu calculei e ele insistiu que era de 300 dólares que não me ia dar. Terry foi rude e desperdiçou 4 horas do meu tempo porque ele não sabe o que está fazendo! Eu envolvi outra pessoa, endireitei tudo e espero que o capuz correcto seja entregue na próxima semana. Não tenha o Terry a ajudá-lo na Southest Steel.

Tudo o que tenho a dizer é que ISABEL o caixa de atendimento ao cliente é ESPECTACULAR!! Ela foi acima e além para ajudar a mim e minha família a comprar um refrigerador! O serviço de atendimento ao cliente que ela forneceu foi AMAZENTE! Primeiro ela chegou para trabalhar no seu dia de folga vestida com roupas normais devido à falta de pessoal. Eram 19 horas e 1 hora antes da hora de fechar e o departamento de eletrodomésticos estava ocupado sem funcionários para ajudar. Finalmente consegui localizar um funcionário, mas ele teve que chamar o associado certo para aquele departamento para nos ajudar. Então, do nada, uma senhora mais velha com cabelos encaracolados grita que não tem empregados agora porque metade deles chamou e a loja fecha às 20:00h!!! Todos se olharam chocados porque ela gritou mal e não se importou. Isso foi tão pouco profissional, especialmente porque ninguém falava com ela, que ela simplesmente passou por ela e gritou! Mais tarde, ela descobriu que um dos gerentes era tão pouco profissional e que precisava de ser treinada para um serviço adequado ao cliente. Nem sequer se desculpou, mas foi mais sarcasticamente grosseira! A empresa precisa de falar com o gerente da loja do distrito porque aquela senhora precisa de ser treinada ou substituída. Mas assim que a ISABEL apareceu, ela pediu desculpas por essa experiência e cuidou de nós! Obrigado ISABEL pela sua maravilhosa experiência de atendimento ao cliente! Muitas lojas de varejo precisam de mais associados como você! (: