Yeny Vasquez: Uma loja muito acolhedora, ótima atenção e muita variedade em balões...

Daniel Catão: Local a visitar se procura produtos diferentes.

Se você é uma entidade individual à procura de ajuda nos seus impostos, então a Dendra pode não ser para si. Tentei obter uma cotação para uma declaração de impostos individual, mas foi-me dada a corrida. A Dendra irá enviar-lhe um questionário que, se o preencher, será semelhante a fazer você mesmo a sua declaração de impostos. Posso entender que eles precisam saber um certo nível de detalhe para fazer uma cotação, mas esta empresa queria uma avaliação fiscal prévia, horários de aluguel, detalhes de renda dos meus cônjuges, etc. Essencialmente uma mini-reembolso de impostos ! No final, depois de passar muitas horas coletando estes dados, enviei-lhes esta informação apenas para que eles me dispensassem como sendo melhor atendido pelo H&R Block. Este comportamento parece-me ser incrivelmente arrogante e pouco profissional. Além disso, a Dendra nem sequer olhou para as informações que eu lhes enviei. Sei disso porque enviei as informações em um zip protegido por senha, então agradeço a Dendra por desperdiçar meu tempo. Não cometa o mesmo erro. Há outros contabilistas por aí que não rebaixam os seus clientes.

Eu realmente tento ser muito gentil com qualquer pessoa que trabalhe no atendimento ao cliente porque eu já estive lá e entendo como as pessoas podem ser difíceis. Dito isto, fiquei impressionada com o quão rude é o pessoal desta loja. Pedi ajuda a vários funcionários e foi impossível conseguir qualquer ajuda. Fui tratada como um grande inconveniente, uma menina rolou os olhos para mim por simplesmente perguntar se eu poderia fazer uma pergunta. Tive que interromper duas conversas que o pessoal estava a ter, o que é bom aceitar por ser tratado como se eu estivesse a incomodá-los por estarem ali a precisar de ajuda. Depois de supostamente terem pedido ajuda, eles desapareceram e ninguém apareceu. Tudo o que eu queria fazer era comprar alguns móveis de pátio e precisava de ajuda, pois sou uma pequena mulher sozinha. Eu finalmente deixei a loja. Nunca trabalhei tanto para tentar gastar o meu dinheiro algures na minha vida.