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Jose Alves: Falta de interesse pelo cliente

Este é um dos melhores. A loja é enorme e está bem montada nos corredores. Mistura ecléctica de poupança, antiguidades, artigos de colecção, artigos invulgares. Este é um dos melhores lugares para encontrar presentes únicos. Há algo de especial em encontrar um item de herança e colocá-lo de volta em serviço em vez de comprar mais um item novo. O pessoal é muito simpático e prestativo.

É difícil avaliar quão boa ou má é actualmente uma Best Buy. Sua nova configuração permite que você compre, mas você tem que esperar que um associado esteja livre, agendando com um cara na frente. Itens menores que você ainda pode agarrar e conferir. Os banheiros estavam fora de serviço neste local, mas como eu não consegui interagir com ninguém, não posso dizer com certeza como foi o serviço deles.

Enquanto a sua selecção de artigos e pessoal de vendas é de primeira qualidade, o serviço ao cliente Best Buy Folsom por telefone é um serviço não iniciante. É literalmente impossível chegar à loja por telefone e falar com alguém com quem você interagiu, e se você precisar falar com uma pessoa da Esquadra Geek, fuggetaboutit. Eles te guiam por todos os avisos e você nunca recebe um humano. Eu tentei durante dias. A única maneira de conseguir passar pelo tipo que eu queria comprar a minha máquina de lavar e secar roupa era por e-mail, que ele verifica apenas duas vezes por dia. Sim. Nós compramos-lhes uma série de itens de bilhetes altos. Mas é triste que não possamos obter resposta às nossas perguntas quando não estamos em frente a um vendedor da Best Buy.