Francisco Catarino: Passámos as 16h15 já estava fechado

João Seco: Simpatia e atendimento excelente.

Estou tentando manter distância social, ligando para a loja para ver se eles tinham crepe mirto. Demorou 15 minutos para pôr o homem ao telefone. Ele não sabia do que eu estava a falar e foi mal-educado. Então pedi para falar com um gerente, ele desligou. Então liguei de volta para falar com um gerente e a operadora me colocou em espera por 20 minutos. Eu desisti!

Visitou o Showroom à procura de iluminação, mas decidiu caminhar por toda a loja devido ao nosso interesse em construir uma casa num futuro próximo. NÃO Fomos CONCEDIDOS APENAS por nenhum funcionário. Passamos por pelo menos 5 funcionários, todos que mantiveram a sua cabeça baixa. Percorremos a loja e recebemos zero sorrisos, saudações, ou ofertas de assistência. A recepcionista nem sequer nos reconheceu na nossa partida. Pobre pobre pobre serviço ao cliente. Tão desapontados, e NÃO os apoiaremos no futuro.

Encomendei um aquecedor on-line e logo após o pedido recebi um e-mail oferecendo-o por um preço melhor e um cartão presente de mais de $50,00. Contactei o número 800 e foi-me dito que poderia estar lá a qualquer dia para que ele não o pudesse cancelar. Ele disse para ligar para a loja, o que eu fiz. Eles me informaram que não poderiam ajustá-lo ao novo preço oferecido. Assim que o primeiro aquecedor chegou à loja, tive que ligar de volta para o número 800, obter um código de autorização de devolução, e pedir à loja que o enviasse de volta. Depois encomendei um novo online para obter o preço de venda e recomeçar o processo... Que desperdício de tempo e trabalho em todas as partes! Encomendar um novo não foi um grande negócio, mas que dor para todos os envolvidos. As empresas precisam realmente de se recompor e de um sistema melhor, pois certamente não pode ser rentável fazendo-o desta forma.