Precisávamos de um novo frigorífico e tínhamos ido às compras online. Vimos que Boyle tinha a geladeira que queríamos e passamos por lá para dar uma olhada pessoalmente. Eles foram extremamente úteis com as nossas perguntas e comprámo-lo naquela tarde. Menos de 24 horas depois o novo frigorífico estava em nossa casa e eles tinham ido buscar o antigo. Um excelente serviço, entrega rápida e gratuita e transporte do antigo.

TERRIBULO Serviço de Atendimento ao Cliente! Fui instalar um arrancador remoto, & desde que cheguei, fui tratado como se não fosse bem-vindo. A minha aplicação estava marcada para 10a e confirmada, mas aparentemente a loja só abriu às 11h. Cheguei a tempo, mas precisava de subir às portas principais, bater, esperar que alguém me visse, acenar e fazer gestos de carro a algumas pessoas diferentes, para que eles pudessem até reconhecer que eu estava lá e não tentar entrar na loja mais cedo. Finalmente, um empregado sai, COM UMA ATITUDE & diz, em que posso ajudá-lo? Perguntei-lhe se ele estava a ter um dia mau, e ele disse, não, o que se passa? Havia outro empregado por perto a testemunhar tudo, por isso o meu palpite é que ele pensou que seria benéfico para ele ser um pouco mais simpático. Eu disse-lhe porque estava lá, e ele disse-me, hum, ok, bem, dá-me 5 minutos. Eu volto para o meu carro (os meus 4 anos estão comigo e estavam estacionados na frente). Ele sai e começa a colocar placas ao ar livre. Finalmente ele volta em direção ao meu carro e faz movimentos para que eu entre (ou assim eu pensei.) Eu disse a ele que minha filha está no carro que eu não queria deixá-la sozinha. Ele diz, grumpily AGAIN - Quer dizer, você vai estar literalmente a 3 metros do seu carro. Eu vou até lá e ele pega no meu nome e vai buscar as peças. Algum tempo passa e ele sai com as peças, e diz-me onde devo ir para o serviço. Ele disse, as lojas fecharam, e a porta vai estar trancada, então você vai precisar sair, bater na porta. Ok, antes de mais nada, está muito frio lá fora. Segundo, porque me permite marcar uma consulta quando a loja está fechada e aparentemente os empregados não estão à minha espera?! Eu bato à porta e sai um empregado com calções de ginástica e um casaco. O nome dele é Sam. O Sam também tem uma atitude. Ele começa a me dizer que eu deveria ter uma carona, e que não há lugar para a minha filha e eu esperarmos. Ele diz que eu devia ter recebido um e-mail a explicar tudo isto. Aparentemente, eu ignorei esta afirmação (misturou-a com as outras coisas). A culpa foi minha - mas, podemos ir à loja, certo? Errado - as lojas ainda estão fechadas. (Mas eu notei que a Best Buy era para me ligar antes do compromisso. Isso nunca aconteceu. Até lhes liguei no dia anterior para saber o que precisava de fazer, já que nunca tinha lá estado e esperei 40 minutos ao telefone. Sem resposta). Então, estou a pedir ao Sam para me ajudar a resolver isto - acabei de conduzir 30-40 minutos, em estradas escorregadias para chegar a um compromisso pelo qual esperei semanas, e estás a dizer-me que não me podes ajudar a resolver o SOMETHING? Ele se move sem se preocupar para o alvo ao lado - onde a entrada não é visível e quem sabe quanto tempo levaria até mesmo para encontrar onde a entrada é, e o casamento tem que atravessar montes de neve para chegar apenas até aquele lado do edifício. E é tão escorregadio, que um dos outros funcionários escorregou e caiu ao caminhar até lá! Ele diz, quero dizer, que podes ir ao alvo. Quando eu tentei responder, ele interrompeu-me. Ele obviamente não estava a tentar ouvir nada do que eu tinha para dizer. Então ele diz, Tecnicamente, depois de 15 minutos de atraso, era suposto cancelar, por isso podes ficar aqui e debater comigo sobre onde podes esperar ou posso ver se ainda podemos trabalhar nisto, b/c talvez tenhamos de cancelar. E depois continuou a reiterar que ele terá de cancelar. Pedi-lhe para chamar o supervisor, Francis, que pelo menos, foi mais gentil do que os outros dois funcionários. Ele chamou o GM para ver se podíamos esperar na loja por 30 minutos, mas não podíamos - o que eu entendo é a política da loja. Enquanto ele e eu estamos conversando, e como estou fazendo sugestões sobre o que POSSIBLY poderia funcionar - como, talvez eles pudessem começar a minha consulta às 11 (desde as 10:30 neste momento) e minha filha e eu esperamos no carro até a loja abrir - antes mesmo de eu poder terminar minha frase, Angry Sam está balançando a cabeça. Há mais, mas estou no limite do meu carácter para esta crítica. É difícil não pensar que eu não parecia estar nessa área. Estou a tentar assumir o melhor, mas o tratamento dos funcionários foi muito grosseiro. O esquadrão dos nerds é suposto resolver problemas, não piorá-los.