Os vendedores não têm experiência de atendimento ao cliente. Nunca vi tanta gente com fome de dinheiro nesta indústria. Já percebi, estamos a dar-lhe comissão, mas a empresa nem sequer precisa de vendedores para ajudar se não lhes está a trazer dinheiro? Hoje de manhã falei ao telefone com uma rapariga maravilhosa, muito suave, que falou e pediu desculpa em nome da empresa. Um serviço terrível, não faço ideia porque é que esta loja ainda existe. Os vendedores precisam de formação de serviço ao cliente.

Viajamos para conseguir um refrigerador que nos disseram que estava em excelentes condições. Quando vimos as fotos, havia uma peça deitada no freezer e perguntamos se estava quebrada e nos disseram que não estava. Também perguntamos se a máquina de gelo funcionava e nos disseram que funcionava. Fomos buscá-la... Havia vários tipos parados, sem fazer nada. Eles não o tinham ligado para nós o testarmos. Levamo-lo para casa para descobrir que a peça estava partida no congelador. Uma das gavetas do frigorífico não tinha uma barra lateral e a máquina de gelo não funcionava. Contactei-os e disseram-me para enviar fotos das peças de que precisávamos e eles ou as encomendariam ou veriam se tinham alguma na loja e que alguém sairia para consertar a máquina de gelo. O encontro foi marcado e, claro, ninguém apareceu. Então eu liguei para o dono, ele disse que nos traria uma geladeira diferente como a que compramos, mas tudo funcionando nela. Continuámos a jogar ao telefone e ele continuou a mudar o dia em que disse que viria e acabámos por decidir que tínhamos acabado com os jogos. Até nos oferecemos para lhes trazer o frigorífico e recuperar o nosso dinheiro e não lhes demos uma má crítica nem nada, mas o dono insistiu em fazer as coisas como deve ser. Ele continuou a fazer promessas, mas nunca chegou a fazer uma única. Ele sempre colocou a culpa em nós e nunca pediu desculpas por nada disso ter acontecido. Este lugar é uma piada! O atendimento ao cliente deles é uma merda e agora eles estão apenas nos ignorando! Eu nunca vou recomendar este lugar a ninguém!