Conduziu cerca de 35 minutos para chegar ao local mais próximo de mim. Caminhei e vi dois associados atrás do balcão. Nenhum deles me cumprimentou. Andei pela loja à procura durante cerca de 20 minutos, certificando-me de passar pelo menos 3 vezes pela recepção. Nunca ninguém me reconheceu. Esta devia ter sido a minha deixa para sair. Mas em vez disso voltei para a frente e perguntei se alguém estava a trabalhar na secadora de roupa. Uma jovem do liceu veio de trás do balcão. Eu disse que estava à procura de uma máquina de lavar e secar roupa de médio porte. Eu não me importava se era um conjunto a condizer, pois as cores eram as mesmas. Não sou leal a uma marca em particular. Eu acrescentei que a máquina de secar tinha de ser a gás. A primeira coisa que ela faz é levar-me às carregadoras frontais, perguntei como é que se mantém estas para que, com o tempo, elas não cheguem a cheirar mal (da pesquisa este é um problema conhecido com estas), ela não fazia ideia do que eu estava a falar. Eu sei que eles têm que ser enviados através de um ciclo de vez em quando com uma solução para evitar este problema. Para concluir, shes mostrando-me conjuntos que são cerca de US $ 2300,00 agora que não é meio de distância na minha opinião, mas talvez eu deveria ter sido mais específico. Se eu fosse pagar mais de 2000.00 eu não estaria em uma loja de raspadinhas e amolgadelas. Acabei por encontrar um conjunto de bravos com o secador de xl. O preço da porta era de cerca de 1300,00 seres que a secadora vendia por 900, sozinho, achei que tinha um bom negócio. Isto incluía a entrega e a montagem. Que era de 89,00 por até 5 itens. Parecia um óptimo negócio. Quase bom demais para ser verdade. Bem, era. Comprei os meus artigos na sexta-feira, foi-me dito que o dia de entrega seguinte era terça-feira. Ligaram-te na noite anterior e deram 2 horas de minas entre 1 e 3 e era suposto eu receber uma mensagem com 30 minutos de antecedência. Por 3 sem mensagem nenhuma entrega. Liguei para a empresa de entregas e às 3h30 disseram-me que ia trabalhar às 4. Então, depois de ligar para fora do trabalho às 4, liguei de volta. Desta vez falando com uma pessoa e foi-me dito que ainda tinha 2 paragens à minha frente e que agora seria entre 530 e 630. Bem, eles apareceram logo depois das 19h. A entrega foi horrível. Os dois caras estavam ao telefone o tempo todo, a instalação foi horrível e eles não tinham os materiais adequados para a instalação. Ele pediu-me fita de teflon. Eu tinha um pouco e dei a ele e o parei enquanto ele tentava colocar fita de teflon branco na minha conexão do secador de gás. Aqueles que não sabem que a fita de teflon é para linhas de água, não para gás. Eu agora isto porque trabalho para a companhia de gás local. Acabei por instalar a minha máquina de secar. Quando eles estavam saindo, ficaram como se eu fosse dar gorjeta neles. Vou entrar em contato com ambas as partes e expo alguém me deve um reembolso por um mínimo da minha taxa de entrega.

Raramente escrevo críticas, mas o telefonema que recebi com o departamento de aparelhos no Home Depot, San Ramon deixou-me em estado de choque. Comprei um novo forno de parede online há algumas semanas, quando o meu antigo morreu, e foi entregue a tempo. Embora eu tivesse pago um extra para ter o antigo rebocado, a equipe de entrega disse que não conseguia desinstalar os fornos de parede. Aparentemente, isto foi algo na letra miudinha que eu vi quando comprei um forno de parede, mas estou perplexo que eles ofereceram este serviço adicional online e me cobraram por ele. Independentemente disso, fui aconselhado pelo Home Depot online, que foi muito agradável, que eu seria reembolsado do custo extra e para ligar para o meu Home Depot local que pode me ajudar com possíveis opções/contatos para ter o novo instalado. Liguei imediatamente para San Ramon e tentei explicar a situação ao associado de vendas mais rude do outro lado. Primeiro ela gritou "porque você comprou um novo forno de parede e mandou entregá-lo durante a COVID!" depois, "não há devoluções nos fornos de parede!" e depois, "eu deveria ter comprado da Amazon!" depois, ela desligou na minha cara! A sério! Eu estava absolutamente bêbado para dizer o mínimo. Nem uma vez eu sugeri devolvê-lo, só queria que qualquer possível contato que eles pudessem ter para lidar com este serviço. Entendo que todos estão sofrendo agora....Foi um ano difícil para todos, mas seriamente Home Depot, San Ramon, este funcionário precisa de uma lição de serviço ao cliente e educação. Espero que os gerentes possam recuperar a chamada gravada e ouvi-la em primeira mão. Será que eles se importam.... quem sabe? Tudo o que sei é que NUNCA mais vou comprar outro aparelho com eles!