Este Ikea já não cumpria os padrões a que estava habituado. A selecção de produtos era mínima. Fiz uma pergunta à mulher do departamento de móveis e rudemente ela sacudiu os ombros e disse que eu não sabia. Estava lá às 20h30 da noite de quarta-feira, 30 de setembro. Não apanhei o nome dela. A loja também já não estava tão limpa como antes. Além disso, as ruas de Filadélfia quase arruinaram a parte de baixo do nosso carro.

O atendimento ao cliente neste local foi horrível. Esperámos mais de 45 minutos para falar com alguém que nos pudesse ajudar. Acabámos por colocar a nossa encomenda online e essa foi também uma experiência desagradável. Tentamos ligar para a loja várias vezes e não conseguimos falar com um membro da equipe da loja ao vivo. Esperámos 45 minutos antes de desligar na primeira vez, 15 minutos na segunda e depois 15 minutos novamente na terceira vez que tentámos. Nunca conseguimos falar com ninguém antes de simplesmente desistir.

Nunca comprámos electrodomésticos em mais lado nenhum. Sempre fomos bem tratados e o vendedor nos emparelhou com produtos que se encaixam no nosso orçamento e nos deu as características que estávamos procurando. Nunca sentimos que eles estivessem tentando nos vender em excesso em um produto. Só houve um soluço, comprei a nossa máquina de lavar loiça online durante o Covid-19 e foram feitos arranjos para que eu a comprasse na loja. Quando lá cheguei, nunca tinha sido trazida do armazém. Mas eles fizeram tudo certo, entregando-a na nossa casa no dia seguinte, sem nenhum custo. A disponibilidade e os preços dos produtos são incomparáveis!