Eu liguei antes para verificar o inventário (porque o "inventário na loja" listado online nunca é preciso) - esperei 5 min para alguém atender o telefone. O representante de atendimento ao cliente "me colocou em espera" para verificar o item, mas esqueceu de apertar o botão de espera - depois passou a reclamar de vários clientes para seus colegas de trabalho. Então ela voltou e disse que "verificou pessoalmente o corredor", o que não é verdade porque eu podia ouvi-la o tempo todo. Que perda de tempo.

Encomendei uma barra de som online para a minha pick up de lado do passeio... Parei a caminho de casa do trabalho. As baías de recolha estão claramente marcadas. Basta estacionar em uma das barracas e puxar o e-mail enviado com o seu pedido. Seleccione o separador que os avisa da sua chegada. Um associado rola o seu item para você, verifica um número de código exclusivo do seu pedido e carrega o item no seu veículo. Super legal!

Quem teve a ideia de fazer pedidos online de clientes (pessoas que compram online para evitar entrar nas compras e fazer questão de comprar as suas coisas para entrar, levantar e sair) esperam na fila para entrar numa loja quando os cacifos de recolha estão na porta da frente. Você não acha que seria sábio ter uma via expressa para as pickups que são apenas necessárias para pegar e sair? Obrigado por tornar esta má experiência ainda pior com o mau planeamento do Home Depot. Teria pensado que encorajar menos contacto social, encorajando recolhas convenientes, teria sido mais inteligente.