O meu jipe estava a clicar quando virei o volante e eu estava a uma semana do dia de pagamento. Parei para ver se conseguia chegar até ao dia do pagamento ou se acabaria na berma da estrada. Tentei descrever o meu problema e disseram-me que eles podiam diagnosticar o barulho por 60$. Eu (erroneamente)acreditei que eram os eixos e tinha fixado alguns preços na zona Auto, então perguntei o que cobrariam para colocá-los, e me disseram que os instalariam, sem problemas, mas se isso não fosse o que estava causando o problema eles não me diriam. Eu disse-lhe que isso não estava certo. Ele disse que se eles se dessem ao trabalho de diagnosticar o problema e depois eu o levasse para outro lugar para consertá-lo, eles perderiam tempo e esforço que colocavam nele. Eu entendo de onde eles estavam vindo, mas ainda assim eu não quero alguém com esse tipo de atitude trabalhando no meu jipe. Por que eu deveria confiar neles quando eles não confiam em mim?

Quem gosta de ser mentido também? Eles não venderiam nada no piso de vendas porque o camião acabou de chegar. Então eles disseram que já vendiam itens semelhantes do mesmo camião. Então eles disseram que amanhã, amanhã se transformou na próxima semana porque não havia gerentes e ninguém podia fazer nada. E ainda estou à espera de uma chamada de alguém para me avisar se eles têm algum electrodoméstico que eu precise em stock, liguei um dia antes de entrar para ver com os meus próprios olhos porque aparentemente é difícil ligar de volta para um cliente que quer gastar uns dois mil dólares.