Serviço ao cliente absolutamente terrível no salão de exposições! Recentemente me mudei para a área, como designer/contratante fiquei feliz de ver um Ferguson por perto, pois eles eram um recurso incrível para mim em outros locais. Actualmente o meu projecto é uma renovação da minha própria casa. Minha esposa e eu fomos para o showroom para escolher uma suíte inteira de eletrodomésticos, juntamente com as ferragens e utensílios do banheiro. Havia ZERO outros clientes no showroom durante os cerca de 30 minutos que estávamos lá olhando, cada mesa tinha um vendedor sentado com a cara na tela de um computador. Depois de estar lá por um pouco, uma pessoa quase se aproximou de nós e o que parecia ser uma obrigação e nos fez um favor, perguntou se precisávamos de alguma coisa. Eu fiz duas perguntas simples sobre um produto que ela não podia responder, então foi-me dito para provavelmente ligar e marcar uma consulta com um designer. Nem um outro vendedor se deu ao trabalho de procurar o nosso tempo todo andando por aí. Você pensaria que se alguém entrasse na sua loja, parasse e estivesse dando uma olhada dura e abrindo uma geladeira de $8.000 e um fogão de $6.000 você tiraria a cara da tela do computador, iria se apresentar e perguntar se você poderia ajudar. Acho que todos devem ter atingido seus objetivos de vendas para o mês. Fomos a outra loja naquele dia e gastamos 42.500 dólares. Incrível o que uma coisa amigável em que eu possa ajudá-lo hoje fará. Agulhas para dizer que não vou voltar a este local nem vou indicar futuros clientes.

Absolutamente a pior experiência em qualquer loja de varejo em que eu já estive! Merece estrelas negativas! Eu peguei um veículo emprestado e dirigi mais de 50 milhas até o Westminister Colorado hoje porque encontrei uma máquina de lavar louça que eu queria. Os associados da loja, bem como o gerente que foi chamado (Amanda) não foram úteis. Eles recusaram-se a honrar o preço que é anunciado online. Isto é uma isca total e uma troca! Eu mostrei-lhes várias vezes que reduzi a busca à loja Westminister e disponível para recolha hoje! Estou chocado que uma corporação faça esta proeza com os seus clientes. Eu pedi o número de telefone da empresa e ninguém o tinha! O QUÊ?! Completamente ridículo!