Normalmente não partilho críticas, mas hoje estamos desapontados com a nossa experiência na localização de Butterfield. Meu namorado e eu estávamos na loja para trocar dois aparelhos e depois fazer compras por aí. A mulher no balcão de atendimento ao cliente, cujo crachá dizia ser uma líder de back office, parecia muito relutante em nos ajudar com a troca e até se afastou no meio da nossa transação para ajudar outra pessoa. Estávamos entendendo que eles tinham pouco pessoal, mas quando lhe agradecemos e pedimos desculpas, ela nos olhou com os olhos em volta. Quando fomos negociar o segundo dispositivo, que tinha um crack, ela disse que eles não aceitavam o crack e imediatamente agarraram a próxima pessoa. Ficamos confusos porque já tínhamos trocado um dispositivo rachado antes e o bestbuy.com disse que era possível. Todos os outros na loja foram ótimos e muito prestativos e um trabalhador da área de informática dedicou um tempo para trocar o cracked phone por nós - o que nós apreciamos muito. Mais uma vez, todos os outros foram óptimos e sinto-me mal por ter deixado uma revisão, mas saímos a sentir-nos negativamente depois do nosso encontro no serviço ao cliente e sentimos a necessidade de partilhar.

Eu trabalho no campo da manutenção de propriedades, por isso, muitas vezes viemos aqui buscar peças de aparelhos. Não comprámos os electrodomésticos deles porque eram muito caros. Eu parei hoje e o cavalheiro do balcão me deu uma surra dizendo para o seu chefe começar a comprar eletrodomésticos de nós e parar de comprar peças de d**n. Vocês são uma dor no meu a***. Tens de começar a comprar electrodomésticos. Honestamente, não consegui acreditar no que ele disse e simplesmente saí. Liguei ao meu chefe e disse-lhe. Nunca mais vamos levar o nosso negócio para lá. Vou certificar-me pessoalmente de contactar todos os que conheço e dizer-lhes para nunca mais comprarem lá também. Não tenho certeza se ele me atacou por causa da minha etnia ou por causa do pouco que foi completamente profissional e não solicitado.