Duas encomendas com serviço impecável. Terceira encomenda completa desilusão. O pior serviço que já tive. Desde 20 Abril sem produtos e sem resposta aos emails que enviei e às mensagens enviadas por FB, Messenger e Instagram. Continuam a publicar publicidade todos os dias. Não respondem aos clientes.

Pior costumer service que infelizmente tive contacto. Fiz a minha encomenda dia 9 de abril, dia 14 recebo um email, que foi parar à secção das promoções do gmail (pq não estava bem endereçado) a dizer que um dos produtos tinha sido descontinuado (apesar de no site estar disponível), ao que prontamente respondi assim que o vi, no dia seguinte a dizer que queria a devolução do dinheiro e para enviarem os outros produtos que já havia encomendado. 5 dias depois (dia 20) continuava sem resposta, pelo que enviei novamente um email a pedir resposta e a devolução do dinheiro. Tal email, deve ter sido completamente ignorado, pois passos 2 dias recebo um email dos ctt e só depois reparo que já havia um email da Loja do Shampoo umas horas antes, só que mais uma vez sem receber a notificação. No email da loja do shampoo dizia que já ia a caminho a minha encomenda com o produto "alegadamente" descontinuado - ainda gostava de saber como algo descontinuado ressuscita, deve ter sido um milagre pascoal. Quando ainda por cima, eu já havia comprado noutro sitio um produto substituto pois supostamente haveria de reaver o meu dinheiro gasto nesse tal produto "descontinuado". Enfim, uma má experiência que até ter memoria não voltarei a usar esta plataforma para adquirir qualquer tipo de produto.

Embora no site diga que a entrega é entre 24 a 48 horas. Na realidade estou à espera há 4 dias.

Fiz uma encomenda de 3 shampoos, ambos estavam disponíveis no site (dia 9 de abril). Fui informado no dia 15 de abril que "Vamos proceder desde já ao envio dos restantes produtos e logo que o produto em falta chegue, iremos efetuar um 2º envio sem custos acrescidos." Penso que esta não é a melhor forma de trabalhar, se o vosso interesse é não fidelizar os clientes... estão no caminho certo! Obrigado

Já é a segunda vez que encomendo e só tenho a dizer bem. Em menos de 24h os produtos encomendados já estavam entregues.

Publicidade enganosa. Dizem que o envio é em 24/48 horas mas não cumprem.

Dos poucos sítios que descobri com produtos para a barba da Reuzel. Comprei online, visto que só reparei na morada mais tarde e afinal era uma loja bem perto. De qualquer forma a entrega foi super rápida.

Recomendo, tem bastante variedade, os preços são bons, a entrega foi rápida e os produtos vinham bem acondicionados.

Excelente comunicação e serviço

Preços fantásticos, entrega em menos de 24h e ainda oferta de uma amostra de produto. Excelente serviço.

Fiz devolução da mercadoria e fui prontamente atendida.

Boa tarde. Na verdade o cumprimento dos prazos de entrega deixam muito a desejar. Anunciam que as entregas serão efetuadas entre 24 a 48h, eu já estou à espera há 3 dias e quando ligo informam que só hoje é que a encomenda irá ser enviada. Será que foi????Se não conseguem cumprir com os prazos sejam honestos. Já é a segunda vez que faço encomenda e que não cumprem os prazos espero é que desta vez os produtos cheguem em perfeitas condições, pois da última vez, o produto demorou tanto tempo a chegar que quando o abri tinha perdido a consistência.

Produtos da Kerastase ao melhor preço do país.

Super eficientes, rápidos e com um atendimento excelente!

Excelente serviço. A encomenda demorou 1 dia a chegar e veio tudo bem acondicionado.

Comprei esta semana um steam pod,, em termos de correio não correu bem mas não foi culpa da loja os CTT é que andam a portar-se mal, foi devolvido e voltaram a enviar em 24 horas, uma assistência fantástica ligaram-me a confirmar a morada, uma simpatia no atendimento. Parabéns à vossa equipe.

Prestáveis, super simpáticos ao telefone, encomendas online chegam sempre dentro do tempo, super bem embaladas com cartão de agradecimento, uma amostra sempre diferente. Como experiência online é muito superior à média de satisfação! Parabéns pelo excelente trabalho.

Bom prestador de serviços! Artigos bem acondicionados. Só um senão, CTT Expresso para a ilha da Madeira leva 72 horas! Pedi os artigos dia 16 de Julho e só recebi dia 22...mas isso já é um defeito dos CTT.

I ordered one month ago and paid online; I am still waiting for the products. After 2 weeks I wrote to the customer service. They told me they have just 3 instead of the 4 pieces I ordered. I was asked if I want to go on with the 3 - yes I wanted. One week later I had to contact them again because I didn't receive enything. They told me that something with the delivery went wrong. I asked them for a solution, I got no useful answer. What I don't like in this case is, that they knew there were mistakes but they didn't inform me - it was me who had to ask. This doesn't meet my expectations of good customer service.

Entrega rápida! Produtos ok!