Ótimo departamento de serviço se você conseguir contactá-los ou designar alguém para atender os telefones que não sabe como transferir uma chamada mesmo depois de eu ter sido colocado em espera 3 vezes para que eles pudessem encontrar alguém que soubesse como enquanto eu estive em espera durante 10 minutos. Finalmente desisti e vou levar o meu carro para outro lugar.

Tive uma experiência muito pobre com um atendimento ao cliente rude na minha primeira visita a esta loja, não vou voltar. Todas as outras lojas vintage em Brandon têm sido um prazer de fazer compras, e elas foram além e acima para me fazer sentir bem-vindo. Em algum lugar no tempo foi acima e além para me fazer sentir indesejado e um inconveniente. Mercadorias médias, atmosfera abaixo da média, e um péssimo atendimento ao cliente.

Eu vivi em Falcon durante 7 anos e nunca tive uma má experiência no atendimento ao cliente. Eu sempre visitei o local de Falcon por 7 anos. Eu liguei para o local Constitution na noite anterior à minha chegada em Colorado Springs porque a filial Constitution era o local mais próximo do meu destino. Liguei 8 horas antes da minha chegada para verificar se a parte que eu precisava estava em estoque. Eles me mantiveram em espera por 22 minutos. O operador me perguntou três vezes por quem eu estava em espera. Depois, o gerente do departamento me perguntou o que eu estava procurando e depois me colocou em espera novamente para procurar a peça. Depois, a telefonista perguntou-me novamente por quem eu estava à espera. O gerente do departamento voltou então a ligar e disse que não sabia do que eu estava a falar. Eu nunca recebi uma resolução para a minha pergunta. Eu só queria saber se havia um jugo para o meu porco do pincel em estoque. Conduzi 10 horas até Colorado Springs para cortar a relva nas minhas instalações em Colorado Springs. Entrei pela porta na manhã seguinte às 8 da manhã e o pessoal estava a ter uma reunião na porta da frente. O gerente da loja estava falando e não olhou na minha direção para ajudar, nem qualquer outro membro da equipe. Eu parei e disse ao grupo, desculpem interromper, mas liguei ontem à noite sobre uma parte que eu precisava. Alguém vai me ajudar? Ninguém olhou para longe do gerente da loja, eu caminhei até a parte de trás da loja para procurar a parte que eu tinha ligado sobre o dia anterior. Todos os funcionários ficaram para ouvir o gerente da loja por mais 15 minutos. Depois de 25 minutos eu tentei encontrar a parte sozinha, fui procurar o gerente do departamento e ele disse que eles não tinham a parte. Ele disse que eles não os estocaram e que nunca os estocaram. Perguntei-lhe se ele estava familiarizado com o papel que eu estava a pedir. Ele disse que sim. Ele nem sequer tentou levar-me ao corredor onde a peça estava localizada. Ele simplesmente me encaminhou para o Tractor Supply in Monument. Ele nem sequer sabia o nome do local que lhe chamava mundo dos tractores. Eu tive que pesquisá-lo no Google para determinar o nome do negócio. Eu dirigi até a loja Falcons e eles tinham a peça que eu precisava em estoque e o gerente da loja disse que esta loja deveria ter tido a mesma peça em estoque. Todos eles estocam as mesmas peças.