A recolha na calçada foi uma falha colossal. Depois de seguir as instruções online, esperei quase 40 minutos antes de ser abordado por um associado. Havia um tipo que estava a fazer o melhor para preencher pedidos com um tempo de 100 graus, mas ele estava a ajudar os clientes que estavam a gritar e a acenar o mais primeiro. Eu observei vários outros funcionários da loja cuidando da linha de três a quatro derp comer para entrar na loja, e dois a três outros observando a agitação de seus colegas de trabalho sem dar nenhum apoio. O Modesto Best Buy tem uma estrutura mais burocrática do que um modelo de varejo, priorizando o bom atendimento ao cliente.

O problema é o seguinte. Todas estas lojas estão a fazer pressão para que a encomenda seja levantada. Eu não faço isso porque metade das vezes você paga por isso só para descobrir que a loja está realmente fora de estoque. Mas você já pagou por isso. Agora tens de esperar. Eles já têm o teu dinheiro, por isso não se importam nessa altura. Eu entrei para obter algo em estoque apenas para descobrir que há absolutamente 0 em estoque e que não existe há alguns dias.