Alcantara Cristina: Nunca será demais agradecer o serviço que nos prestaram numa situação tão complexa como a nossa, não lidei diretamente com vocês durante todo o processo mas estive a par de toda a vossa preciosa ajuda, baseados nos valores humanos, estiveram sempre 100% disponíveis para a família, mas sobretudo para ajudar um filho tão jovem na árdua tarefa de tratar dos procedimentos necessários para a transladação e respectivo funeral do seu pai, estiveram presentes antes, durante e depois...e isso é de louvar! Eternamente grata pelo excelente serviço que nos prestaram Muito sucesso para "O Convento" ❤

joaquim ventura: Muito profissionalismo com descrição. Obrigado!

Minha experiência inicial foi muito boa, foi como ir ao showroom normal, mas você tinha alguém com você para fazer perguntas durante toda a viagem. O que é ótimo, especialmente considerando como pode ser desafiador conseguir assistência nas lojas normais. No entanto, minha experiência pós-compra foi muito, muito ruim. A minha informação estava errada no sistema, em quase todas as áreas. Isso significou que a entrega falhou e absolutamente ninguém com quem eu tentasse falar poderia consertar o erro aparentemente menor. Só muito mais tarde é que toda a encomenda foi recriada. Eu queria que o prazo de entrega fosse mais cedo na semana, mas o sistema não permite que a reprogramação ocorra antes da data definida (só depois, whaaatt a f--). Sugestões: Adicionar verificação de endereço, e um ecrã para o cliente confirmar os dados introduzidos! O endereço incorrecto não existia de todo. Obtenha um sistema POS mais rápido! Cada vez que falei com alguém, todos eles alertaram que o sistema é lento. ENTREGUE SEMPRE A ENTREGA ANTES DA DATA INICIALMENTE PREVISTADA. Talvez vá aqui para verificar que mobília você quer adquirir, e depois faça o pedido online até que eles consigam a sua tecnologia.

Eles acertam em cerca de 60%. Raramente há alguém que queira ajudar os Clientes. Eles esquecem que sem alguém para comprar as coisas que NÃO têm emprego. Eles devem estar interagindo com cada pessoa que encontram, evitando o contato visual e raramente há em cada departamento. O atendimento ao cliente deve ser o trabalho número 1!