Recentemente adquirimos um fogão Samsung Flex Duo, para além de uma garantia alargada de 3 anos, na loja Florence Sears Outlet. A nossa experiência foi excepcional, uma vez que encontramos um fogão que gostamos sem danos observáveis na frente ou no topo da gama a um preço justo. Os representantes do serviço ao cliente foram simpáticos e prestativos, especialmente Charles. Ele dedicou tempo para compreender as nossas preocupações, respondeu a todas as nossas perguntas e fez da compra uma brisa. Após a inspeção do fogão em nossa residência, identificamos danos na frente esquerda do fogão que não estavam originalmente presentes. Notificamos imediatamente a Brandon (Gerente Assistente de Vendas) dos referidos danos. Ele prontamente e sem hesitação corrigiu a situação. Em 2 dias, tínhamos um fogão de substituição na nossa sala de estar, à espera de instalação. Como resultado desta experiência, o Sears Outlet será o primeiro local que procuraremos quando precisarmos de um novo aparelho. Mais uma vez obrigado, Brandon e equipa.

Quando fui buscar um artigo encomendado online, a senhora foi mal-educada. Eu devia ter ficado com o nome dela, mas esqueci-me. O meu marido pousou o meu nome para ir buscar, mas ela disse que não estava lá e que eu não podia ir buscá-lo. Então quando lhe pedi para me dar um segundo para que eu pudesse ligar-lhe para ter a certeza. Ela basicamente disse que não tinha de pôr a próxima pessoa na fila. A fila era super longa, então tive que voltar para a fila e esperar. Então, felizmente, eu tenho uma garota diferente que foi tão útil e me disse que meu nome estava na lista e me deu meu pedido. Outro problema que eu tenho é que ninguém atende o telefone quando eu ligo. Estou em espera por 15 minutos até ter de desligar.