O John era um maravilhoso. Ele saudou CADA e TODOS os clientes que passaram por ele enquanto ele desempacotava caixas e disse com entusiasmo: "Avise-me se eu puder ajudar, qualquer pergunta eu ficaria comovido do que feliz em responder". Ouvi-o dizer algo semelhante várias vezes enquanto me aproximava do corredor. Eu estava à procura de um limpador de banheiro e ele apontou um que conhece uma senhora que faz serviços de limpeza com ele. Ele me deixou confiante na escolha e me apontou na direção das luvas de borracha depois que eu perguntei. Ele não foi muito insistente. Quando minhas mãos estavam cheias, ele me ofereceu uma caixa vazia e me ajudou a colocar os itens. Ele então fechou a caixa e a levantou do chão para que eu não tivesse que me dobrar. Este é o exemplo perfeito de serviço excepcional ao cliente! 20:30h 2/6/19

Compraram uma máquina de lavar louça, uma máquina de lavar e uma máquina de secar em poucas semanas uma da outra. Quando entregaram a minha máquina de lavar louça, chegaram 45 minutos atrasados e quando instalaram a máquina de lavar louça, arranharam o meu chão. Eles me compensaram por isso, o que foi bom. Quando tentaram entregar a minha máquina de lavar e secar roupa, o motorista estava 1 hora e meia atrasado e eu tive que remarcar. Eu liguei para remarcar e tudo parecia estar bem. Recebi uma chamada mais tarde naquele dia e disseram-me que a minha máquina de lavar e secar estava fora de stock. Não vi como isso era possível, pois eles apenas tentaram entregá-la. Acontece que eles os danificaram durante a entrega, mas eu tive que ligar para descobrir isso, pois eles não me disseram. Como eles estragaram a entrega, eu tive que ligar novamente para remarcar a entrega da máquina de lavar e secar novamente. Disseram-me que receberia uma compensação por isso, retirando dinheiro das unidades e reembolsando-me a taxa de entrega. Entretanto, quase 1 mês e meio depois eu nunca recebi o dinheiro. Quando liguei e declarei isso, disseram-me que não estava no meu arquivo e que o vendedor ligaria para você. Isto foi há dois dias e eu ainda não recebi esse telefonema. Eu tenho que ligar para AGAIN para descobrir o problema, já que eles nunca tomam tempo para ligar de volta para alguém. Além disso, acontece que a nossa máquina de lavar loiça foi instalada incorrectamente e alguém tem de sair para a arranjar.