Alex, o gerente da loja, foi incrível! Ele forneceu suporte ao cliente para um item que foi comprado em abril deste ano. Ajudou-me a caçar um recibo de compra original e também um recibo de outra transação em outro local da Northern Tool. Obrigado por toda a ajuda Alex, se ao menos mais empresas fossem capazes de encontrar líderes como você, o atendimento ao cliente não seria uma arte perdida.

Tenho a certeza de que ocasionalmente o Home Depot tem alguns itens úteis, mas honestamente, geralmente deixo-o de mãos vazias, conheço muito bem as casas. Estou em remodelação há mais de 20 anos, e raramente têm o que eu preciso. As pequenas coisas. Se não for absolutamente normal, eles não as carregam. Zero produtos especializados de qualquer tipo. Eu dei uma classificação de 3 estrelas porque eles têm uma seleção de ferramentas muito boa, lixa e boa madeira.

Não faça lá o seu programa de arrendamento. Foi-nos dito que os nossos pagamentos de compra eram pagamentos que estavam a ser feitos para a compra e uma vez que o preço de compra foi pago através dos pagamentos que seria pago. Pouco descobrimos que a Sears/Tempoe LLC continuava a retirar da nossa conta porque declararam que assinámos um programa de arrendamento para não sermos proprietários da nossa compra. Por que alugaríamos uma máquina de lavar e secar e pagaríamos o dobro do preço por ela através dos pagamentos do arrendamento? Isso não faz sentido do ponto de vista financeiro. Nunca nos foi explicado nada disto. Eles precisam de ter uma acção judicial colectiva contra a sua empresa por fraude. Eu liguei para a Tempoe LLC, sem nenhuma ajuda, eles me desligaram depois que eu pedi para falar com um supervisor. Os funcionários da Sears Outlet precisam ser melhor treinados em como explicar este programa de arrendamento/compra aos consumidores. Meu marido e eu descobrimos depois de conversar com Franz e Nathan no Sears Outlet, em Santa Ana, que quando eles revendem esse programa de arrendamento aos consumidores, eles recebem uma comissão extra para fazer isso. Os funcionários recebem uma comissão sobre tudo o que fazem na loja. Trabalhamos muito pelo seu dinheiro e para sermos enganados em quase 800 dólares de pagamentos em excesso, ficamos bastante chateados.Comprador cuidado!