Eu fiz um pedido hoje às 5:15 era suposto estar pronto em 2 hrs. para a recolha. Nunca recebi um e-mail em que estivesse pronto. Enviei uma mensagem para Home Depot, (4 horas depois) ele olhou para o meu pedido (tudo isso levou cerca de 15 min) . Ele disse que eles estão puxando para você agora. Você pode ir buscá-lo. Disse-lhe que já estarão fechados quando eu chegar lá. Ele disse que você está certo. Eu falaria com o gerente da loja quando eu fosse buscá-lo amanhã. Finalmente recebi o e-mail às 9:40, estava pronto para ir buscá-lo. A sério, esperou até à hora de fechar para puxar o meu pedido sabendo que estaria a fechar antes de eu poder chegar lá. É por isso que eu sempre comprei hardware do Lowe's e do Handyman antes do Home Depot.Então esta manhã (domingo) eu fui buscar as minhas prateleiras. Demorei cerca de 5 minutos e li o talão de recolha que estava com o meu pedido e estava marcado para recolha ontem à noite às 7:18, embora ninguém me tenha contactado para me dizer que estava pronto. Estava mesmo pronto ???? Ou eles eram preguiçosos demais para enviar a hora da retirada. E só a apanharam quando foram contactados. Triste triste que as pessoas não se preocupem com o serviço.

Eu nunca tive pessoas tão rudes dentro de 5 minutos de entrar numa Bed Bath & Beyond. Entrei para trocar latas de refrigerantes e perguntei na entrada para onde ir. Fui gentilmente instruído a falar com o serviço de atendimento ao cliente. Eu dei mais três passos dentro e de 20 pés de distância a pessoa do serviço ao cliente gritou, "No SodaStream". Fiquei confuso se ela quis dizer que a loja já não enchia mais ou que eu estava a ir para o local errado da loja. Então eu disse a ela que tinha sido instruído a visitar o serviço de atendimento ao cliente para reabastecer. Ela disse novamente: "Sem SodaStream, terei de voltar noutra altura". Depois de algumas pessoas irem e voltarem quando poderiam voltar a ajudar, perguntei se sabiam de algum outro local próximo que tivesse reabastecimentos. Ela disse que não havia nenhum, num tom exasperado. Tentei esclarecer se havia outros varejistas que também realizavam recargas e suas respostas foram argumentativas e críticas. Não vá aqui a menos que queira esperar em longas filas apenas para lidar com trabalhadores exasperados sem senso de urgência ou atendimento ao cliente.