Tive uma chamada com o Tim, que era suposto verificar os preços e voltar a ligar-me. Eu não ouvi de volta, então liguei para ele para acompanhar, quando ele me disse que não se incomodou em ligar de volta porque eles não conseguiram bater a cotação anterior que eu tinha. Seria bom e profissional se eles ainda pudessem acompanhar como eles disseram que o fariam. Ele nem sequer pediu desculpas ou pareceu importar-se por não ter respondido. Mesmo que eles pudessem fazer o negócio, eu nunca compraria aqui.

Há uma mensagem positiva no final desta revisão. Eu entrei para comprar dois oradores. Liguei um chamado HyperBoom, que na verdade era alto. Tentei baixar o volume tanto no alto-falante quanto na unidade de exibição, nenhum deles funcionou. Um vendedor veio até mim e disse: "Ei, você pode baixar o volume"? Eu disse "Eu tentei mas os controles não estavam funcionando". Ele veio e tentou exatamente o mesmo volume para baixo que eu tentei, depois apertou o botão "off". Ele sorriu e disse "Lá vai você" e foi embora. Eu saí com o desejo de nunca mais voltar para um grande revendedor de áudio de caixa. O ponto que eu gostaria de transmitir é que o vendedor pode ir mais longe na vida com uma mentalidade de atendimento ao cliente, e a Best Buy tem a oportunidade de melhorar seu treinamento para refletir o que eles aspiram a ser seu atendimento ao cliente.