Caro gerente da Bend Best Buys,Minha esposa e eu compramos mais de $2000 em novos smart phones e equipamentos em dezembro e adicionamos com prazer a garantia estendida da Best Buy em todos os eletrônicos quando me perguntaram se eu queria que fosse incluída. 5 semanas depois, um item eletrônico deixou de funcionar. Então eu o trouxe, junto com meu recibo, de volta para a mesma loja para obter uma troca ou reembolso. Este foi um pedido simples e deveria ter demorado 20 minutos no máximo - certo? ERRADO! Em vez disso, foi-me dito no balcão de troca/retorno que não recebi a garantia estendida para aquele item em particular. Espere... O que...? Então me foi entregue o número CS do Samsungs para devoluções/trocas e deixado abruptamente pelo escrivão. Então fiquei bastante perplexo ao vendedor que nos vendeu o pacote e lhe disse o que eu tinha acabado de encontrar na mesa de troca. Ele olhou para o recibo e depois admitiu que deve ter-se esquecido de garantir apenas aquele item - Desculpe!! Só podem estar a brincar comigo! - A sério? Então vou para casa, telefono à Samsung, digo-lhes que a Best Buy não vai trocar um produto defeituoso de 5 semanas, passo uma hora na burocracia deles e ainda tenho de lhes enviar de volta numa caixa e esperar quantos dias/semanas mais por um substituto...? Isto poderia ter sido resolvido na sua loja em menos de 20 minutos. :(

Excelente serviço e acessível. Adquiriu um conjunto de máquina de lavar e secar roupa usado. Eles chegaram mais tarde nessa semana e o instalaram. Funcionou muito bem durante vários meses. Depois houve uma falha com a máquina de lavar e ela estava sob garantia. Chamada e eles saíram na mesma semana com outra máquina de lavar e substituíram-na. Extremamente acomodador e sem problemas. Eu estou grato. Definitivamente, recomendo.