Eu nunca deixo críticas, mas hoje fiquei tão desconfortável com a minha experiência. Na verdade foi a experiência que um senhor mais velho teve hoje com o Ryan, que trabalha com a Geek Squad. Esse senhor mais velho entrou cuidadosamente e precisou de ajuda com um laptop que não estava funcionando. Ryan estava repetidamente curto com ele dizendo a ele para parar de colocar suas coisas na mesa, ele não tinha tempo para ajudá-lo sem um compromisso, para "manter sua máscara levantada", etc. Eu entendo que as consultas precisam ser feitas, mas eu esperaria que se meu avô tivesse ido à loja ele tivesse sido tratado com respeito e paciência ao invés de respostas abruptas e abrasivas. Ryan poderia facilmente ter levado alguns minutos para ouvir a preocupação e explicar o procedimento para ajudar os senhores a marcar a próxima consulta disponível para tentar ser útil em vez de continuar a dizer aos senhores que ele não poderia ajudá-lo com nenhuma consulta e a próxima consulta foi em duas semanas. Após vários minutos, Ryan voltou para fazer outras coisas e outro trabalhador saiu para tentar ouvir e ajudar o homem. Havia uma completa falta de respeito e de bondade no intercâmbio. Ryan precisa ficar atrás das portas e não interagir com os clientes se não puder fazê-lo com paciência e gentileza.

Há alguns anos eu queria mudar os contabilistas de uma grande empresa de Perth para uma empresa local, mas receava que acabássemos por lamentar a transferência do nosso complexo Trust, SMSF e contas pessoais. Durante as nossas considerações, a HBG Tax and Accounting foi-nos recomendada por um membro da família.Nossos relatórios e retornos foram preparados com eficiência louvável e todas as nossas trocas de comunicação foram claras e rápidas. Nossa relação comercial é reforçada pelo fato de todos os funcionários da HBG serem muito educados, amigáveis e prestativos. Eu não tenho nenhuma hesitação em recomendar a HBG a qualquer indivíduo ou empresa, grande ou pequena, bem como Super Fundos Auto-geridos.