Nunca vi uma loja com tantos funcionários desorientados, 7 em cada 10 estão apenas de pé como uma galinha amarrada e os outros 3 andam por aí como uma galinha sem cabeça, você pede ajuda para localizar um item e foi dito para verificar na linha e encomendá-lo, WFT? Para isso eu usaria a Amazon ou eBay, por que eu precisaria desta loja? E então eu vou para checkout lá como 10 pessoas na área de check out, mas ninguém parece saber onde fica a linha de check out, lá esperando na Mobile pickup, mas há cerca de 7 funcionários na frente e NÃO se pode montar a verdadeira CHECKOUT LINE! O serviço de atendimento ao cliente é agora um dia de obrigação para evitar que os clientes façam compras ONLINE, e um checkout rápido e fácil deve ser prioritário porque é aí que entra o dinheiro para manter as luzes acesas.

Chegou na semana passada com todas as intenções de comprar um remador de exercícios. Planeou gastar cerca de 1000 dólares. O vendedor que estava perto do equipamento de exercício estava em seu celular, deitado de volta em uma cadeira de mesa modelo de chão. Fez o contato visual, um pequeno aceno de cabeça para que ele soubesse que eu estava esperando por ele, girou sua cadeira e continuou sua conversa. Esperou 30 minutos e ainda estava ao telefone. Finalmente fui e encontrei outro vendedor e depois de dois vendedores diferentes me dizerem que não sabiam nada sobre equipamento de exercício e que não podiam me dizer nada sobre eles, incluindo quanto tempo demorou para conseguir (com um pouco de atitude porque aparentemente o equipamento de exercício está por baixo deles?), eu saí e vou comprar em outro lugar. Meu marido foi neste fim de semana para comprar um aspirador, a mesma coisa, ninguém quer ajudar nesse departamento, mesmo que o aspirador custe $700,00. Aumente o número de RC Willey, arranje algumas pessoas conhecedoras nesses departamentos que realmente querem ajudar os clientes.