Estou actualmente a construir uma casa que está quase a ser concluída. Fui a esta loja e expliquei que precisava de uma casa cheia de electrodomésticos, mas por causa das variáveis de construção não consegui dar uma data de conclusão. Fui chamado há dois dias e disse que os electrodomésticos estavam prontos para entrega. Quando expliquei que a casa não estava pronta para ser instalada, disseram-me que tinha trinta dias. Também me disseram que eu tinha um programa de 90 dias que teria sido mais apropriado para a minha situação. Se um cliente não é informado sobre isso, como ele pode utilizá-lo? Eu passei mais de 30 minutos ao telefone tentando conseguir ajuda da loja sem ajuda. Pedi para falar com o gerente e me disseram que estava doente. O gerente assistente não atendeu a minha chamada. O supervisor do departamento de electrodomésticos para o qual fui finalmente encaminhado não atendeu. Deixei uma mensagem e não tive mais notícias. Quando você gasta milhares de dólares em uma loja, você esperaria melhor. Não importa o que você gaste como cliente, você deve ter um bom serviço.

Posso dar-lhe um zero se puder. O atendimento ao cliente é repetidamente deficiente por parte de um determinado funcionário do departamento de ferramentas eléctricas que está sempre presente quando eu vou. Ele não tem paciência para me ouvir quando eu preciso de ajuda para localizar um item. Eu sou um cliente que sempre pesquisa antes de eu entrar em um Home Depot e sabe a localização exata e a quantidade de estoque, mas essa pessoa se recusa a ajudar seja o que for até eu pedir repetidamente e ainda assim se afasta com uma atitude, mesmo depois de eu dizer "obrigado". Espero que a gerência da loja resolva o problema.