ABSOLUTAMENTE PIOR SERVIÇO AO CLIENTE, SEJA NA LOJA OU ONLINE. O MELHOR SISTEMA DE COMPRAS FALHOU, LEVANDO AO CANCELAMENTO DA MINHA ENCOMENDA E NINGUÉM RECLAMA RESPONSABILIDADE. Comprei uma TV na Cyber Monday e descobri que a minha encomenda foi cancelada ao chegar à loja 2 dias depois. SEM E-MAIL OU CHAMADO PARA ME INFORMAR DA ORDEM CANCELADA e conduzi 30 minutos até à loja a partir da minha casa. Na loja ninguém parece compreender porque é que a minha encomenda foi cancelada, incluindo a gerência. Ao ligar para o serviço de atendimento online, eles me informaram que minha encomenda foi cancelada devido ao produto não estar mais disponível, que é COMPLETAMENTE FALSO. Verifiquei o produto enquanto estava ao telefone com o representante do serviço de atendimento ao cliente e vi claramente que o produto está disponível para recolha imediata, mas não ao preço da Cyber Monday. O representante de atendimento ao cliente estava claramente LYING TO MY FACE e eu até lhe dei o número do produto e continuei a afirmar que ele não está disponível. Ao falar com o gerente, ele reconheceu o SISTEMA FAZER UM ERRO CANCELANDO A MINHA PEDIDO, mas recusou-se a corrigir o problema e reactivar a minha encomenda ou telefonar para a loja para que eu possa ter o mesmo artigo pelo mesmo preço devido a erro do sistema Best Buy. Resumindo, afaste-se da melhor compra e poupe tempo e dinheiro nas compras dos seus concorrentes locais ou online. Tenho a certeza que isto nunca teria acontecido com a Amazon.

A pior experiência a tentar encomendar AirPods nesta loja. Depois de encomendar online para fazer uma recolha na calçada, era suposto receber um e-mail a dizer quando estaria pronto e nunca o fiz. Só para descobrir quando liguei para a garota dizer "oh isso é porque estamos fora daquele caso colorido" eu nunca estava pronto para este caso, então não importava, mas depois que cancelamos aquele pedido e eu reordenei nunca mais recebi aquele e-mail, só para descobrir que ela o colocou como entregue na minha casa, o que mais uma vez acho que não foi nada demais. Mas ainda NÃO HAVIA EMAIL PARA CONFIRMAR ISSO. Então eu olho para a minha conta e só recebi 21 dólares reembolsados e não os 168 completos, então ainda estou esperando o 147 para ser reembolsado a mim. Mas não faz sentido porque é que a minha primeira compra inteira não foi apenas reembolsada. Sooo eu acho que vamos ver se eu vou ter o meu dinheiro de volta. Nunca mais vou comprar-lhes outra vez.