Svetlana Spiridonova: Serviço rápido e de qualidade, não achei caro e as funcionárias foram muito prestáveis.

Martim Mora: Como é do conhecimento geral antes da lavagem no túnel é feita uma pré-lavagem de forma bastante agressiva com uma vassoura e detergente que é eliminado com água a uma grande pressão. Como sabem este método é bastante agressivo e pode provocar danos difíceis de reparar. Essa probabilidade aumenta ainda mais se não for feita por pessoas e equipamento adequado. De seguida, é que o carro entra no túnel para o serviço de lavagem automático. Desta forma ao entregar a limpeza do meu veículo à IMO, o funcionário da pré-lavagem verificou previamente o estado do veículo e caso tivesse visto o friso parcialmente arrancado (como ficou após a lavagem) e/ou deteriorado, teria de certeza chamado a atenção para a situação. Com efeito, apenas no fim da lavagem, é que o funcionário assumiu os danos, tirou fotos, fez a participação e informou que iria enviar o comprovativo de toda a situação para a administração. Foi inclusivamente a postura do funcionário que detetou as anomalias e tirou as fotografias que me levou a não chamar as autoridades competentes. Face ao exposto, solicita-se a resolução imediata desta situação que não é digna de um franchising de cariz internacional. Até ao momento, a IMO descartou-se da resolução dos danos que causou.

Comprei um Colchão Serta iComfort Blue Max 1000 Plush da Costa Leste que começou a afundar no meio após 3 meses. Contactei a Costa Leste e foi-me dito para contactar a Serta, pois estava sob garantia. Liguei para o serviço de apoio ao cliente da Serta e recebi instruções para enviar por e-mail uma foto de etiquetas na roupa de cama. Procurei e até desapertei a capa do colchão e não consegui localizar as etiquetas. Depois, procurei com atenção em todos os papéis que me foram entregues pelo pessoal das entregas e as etiquetas do colchão que, por lei, não devem ser removidas, estavam guardadas num bolso. O meu marido e eu somos relativamente pequenos, por isso não há hipótese de o colchão novo se afundar. Serta me mandou um e-mail dizendo que o colchão não está coberto com garantia porque veio da Costa Leste, mas Rodney Jones, o vendedor me disse e me deu um cartão de garantia. Voltei a falar com a East Coast e disseram-me para lhes dar um dia ou dois para descobrirem o que podia ser feito. Recebi uma chamada a pedir desculpa, nada que eles pudessem fazer. Paguei integralmente por um colchão que eu e o meu marido estamos pendurados na borda tentando não rolar no meio. Para não falar da dor nas costas, da falta de sono e das noites agitadas de atirar e virar. Se eu pudesse dar uma estrela negativa que nem sequer compensasse ser arrancada e totalmente mentirosa também. Estou chocada com a Serta não estar atrás do seu produto e não tenho a certeza se comprei uma cama nova ou se me deram um colchão ou modelo de chão devolvido que toda a gente já deitou. Isso parece ser a única razão para rasgar as etiquetas. Tudo o que recebi foi um pedido de desculpas do gerente da loja, dizendo que não podia fazer nada. Além disso, todas aquelas críticas maravilhosas sobre este modelo de colchão me fazem pensar se são verdadeiras críticas!! Se a East Coast fez isso com um colchão, eu me pergunto se eles vendem aparelhos defeituosos ao público conscientemente!! Que vergonha!!!

SUPER RUDE! Liguei há alguns dias para ver se o meu horário de compromisso ainda funcionaria porque acabei tendo uma reunião em que precisava estar pessoalmente. Um bom homem me disse que eles sairiam às 14h para que eu pudesse ir à minha reunião das 16h. Agora são 15h do dia, tirei um tempo do trabalho e ninguém me ligou. Liguei então para o número principal para ver o que estava acontecendo, e um homem diferente respondeu e foi mais do que grosseiro. Honestamente, nunca fui tão maltratado na minha vida. Ele me perguntou especificamente se ainda eram 4, e depois riu quando eu disse que não. Eu nunca mais vou usar esta empresa novamente. -Paige EvenhouseUpdate, o homem reparador camron apareceu e é muito legal. É ruim que eles não o tenham atendendo os telefones. As primeiras impressões são tudo.