Como ex-funcionário da Sears, eu entendo como pode ser difícil quando as horas são cortadas e não há funcionários suficientes no chão. Mas... isso não é desculpa para o mau atendimento ao cliente. Fui ao registo para fazer a caixa e um empregado estava a contar as gavetas. Ela não olhou para nós nem disse nada, e eu li a placa que me dizia para ir ao Colchões ou Eletrodomésticos para fazer o check-out. Fui até aos Colchões, e não havia absolutamente ninguém à vista. Esperei um minuto e depois voltei a passar as caixas para a área de Aparelhos. Lá encontrei um empregado sentado, e quando lhe perguntei sobre o toque dos meus artigos, ele disse-me que eu passei mesmo por cima dos registos. Expliquei que a placa me direcionava para seu departamento, ele me disse que eu teria que descer as escadas. Posso entender como a funcionária que contava as gavetas não falava conosco, mas ela poderia pelo menos ter nos apontado na direção certa. E a funcionária da Appliances, bem, ele obviamente não estava a fazer nada e nem se deu ao trabalho de se levantar para nos ajudar.

Esta é uma loja muito agradável com muitas coisas fixes para cada casa e orçamento. Eles sempre honrarão seus cupons de desconto, mesmo que tenha expirado. Desde a cozinha, sala, sala de estar, quarto de dormir, claro, banheiros e pátio eles carregam produtos de qualidade a preços muito bons e sempre têm cupons. Eles também têm registro de noiva e realmente cuidam de você em um nível pessoal. A razão para as quatro estrelas é que o pessoal, ultimamente, não são tão amigáveis ou úteis como outrora foram. Se eles restabelecessem o seu serviço ao cliente aos padrões anteriores, esta seria a loja a bater.