Armando Almeida: Sou cliente habitual e assíduo deste espaço (Estrada da Beira à saída de Coimbra), desde a sua inauguração. Ontem, quando procedia à lavagem do meu carro, necessitei de me servir das instalações sanitárias que estão localizadas no exterior, junto à cabine de lavagens. Conforme já o tinha feito por algumas vezes, dirigi-me ao empregado, para pedir a chave da porta que dá acesso às referidas instalações. Recebi como resposta que as instalações sanitárias são para uso exclusivo do funcionário, e que devido à situação de Covid 19, não poderia fazer uso das instalações. No entanto, este mesmo funcionário, encontrava-se a atender os clientes sem qualquer material de proteção, nem mesmo máscara. Imagem desprestigiante para uma marca da qual sou cliente fiel.

Telmo Neves: Serviço de lavagem péssimo. Demora aproximadamente 1 hora para uma lavagem simples

Nos últimos meses não tivemos nada a não ser problemas com a Best Buy. Fomos originalmente revendidos por um representante de vendas que não estava incluído; a Best Buy resolveu o problema e eu fiquei impressionado com isso. No entanto, desde então tem sido impossível falar com alguém que possa ajudar. Eu nunca trabalhei tanto para resolver um problema causado pela Best Buy, e ainda não foi resolvido semanas depois. Entrei na loja e o Representante da Esquadra Geek não tem acesso à nossa conta (apesar de termos montado tudo na loja e com esta Esquadra Geek específica) e disse ao Representante para ligar para o número da Esquadra Geek corporativa uma vez que eles não me podiam ajudar localmente. Eu liguei para o número corporativo, esperei 30 minutos, apenas para ser informado por alguém que eu mal podia entender que eu precisaria ser transferido para outro departamento. Ele fez a transferência e eu voltei para o fim da fila e houve um tempo de espera de 60 minutos. Então, depois de fazer uma viagem presencial e esperar mais de 45 minutos ao telefone, eu ainda tenho exatamente o mesmo problema sem nenhuma solução. Então, estou sem $800+ na instalação, mais $800+ em produtos, e mais $150 para o suporte técnico deles. Eles definitivamente adoram receber dinheiro dos clientes, apenas não cumprindo a sua parte do acordo ao realmente ajudar os clientes. FAÇA A SUA INVESTIGAÇÃO ANTES de comprar no seu programa de suporte técnico, porque a sua loja local não pode procurar nada localmente e irá terceirizá-lo para o seu número de telefone Corporate Geek Squad. Valeria a pena pesquisar outros programas de suporte técnico que são locais e ver o benefício em ajudar seus clientes.

Sim, a loja é agradável. Eles não vão ajudar ou trabalhar com você se você perder seu emprego ou qualquer coisa. Eu paguei corrente todos os meses. Depois perdi o emprego e fiquei para trás. Eles não fariam nada para ajudar. Arranjaram um novo emprego e fizeram um pagamento quase todas as semanas para serem apanhados e nem sequer ajudavam com as taxas de atraso. Agora, devido ao vírus lá fora e o meu trabalho está quase parado, eles nem sequer prorrogaram o meu pagamento por um mês. Fui aprovado por uma quantia mas eles me deixaram ir em frente e me financiaram por mais. Na altura, não me apercebi que eles realmente me ajudaram a impedir por causa disso. Agora eles dizem que era porque queriam vendas e clientes. Eles simplesmente não estão dispostos a ajudar em nada e eu não vou comprar lá novamente. Eu me referi a amigos e familiares lá, mas não mais.