Armando Almeida: Sou cliente habitual e assíduo deste espaço (Estrada da Beira à saída de Coimbra), desde a sua inauguração. Ontem, quando procedia à lavagem do meu carro, necessitei de me servir das instalações sanitárias que estão localizadas no exterior, junto à cabine de lavagens. Conforme já o tinha feito por algumas vezes, dirigi-me ao empregado, para pedir a chave da porta que dá acesso às referidas instalações. Recebi como resposta que as instalações sanitárias são para uso exclusivo do funcionário, e que devido à situação de Covid 19, não poderia fazer uso das instalações. No entanto, este mesmo funcionário, encontrava-se a atender os clientes sem qualquer material de proteção, nem mesmo máscara. Imagem desprestigiante para uma marca da qual sou cliente fiel.

Telmo Neves: Serviço de lavagem péssimo. Demora aproximadamente 1 hora para uma lavagem simples

Fui ao depósito Emeryville ontem à noite. O site disse que eles tinham nove do que eu precisava em estoque, eu cheguei lá e encontrei os dois itens da minha lista que eu queria mas não consegui encontrar o item que eu fui lá, andei por aí, perguntei ao associado um, não sei onde seria, perguntei ao associado dois que me encaminhou de volta para o coral de ferramentas que eu já havia procurado mas eu procurei novamente, perguntei ao associado três que andou comigo porque ele não conseguia ficar online porque seu telefone congelou para descobrir sua localização, ele disse que é típico de lá, nós andamos e não conseguimos localizar o item, Fui ao atendimento ao cliente e pedi a uma senhora no computador e ela me instruiu para ficar na fila atrás das pessoas que devolviam itens, fui até um agente em outro computador que me disse para ir falar com um coral de ferramentas que estava parado na ilha de registro, fui até ele mas ele não era coral de ferramentas e sem pistas, voltei para o serviço de atendimento ao cliente e esperei na fila e pedi ao cara para procurar, ele não o fez mas acabou de dizer que estamos fora daquele item e eu disse que meu telefone diz que você tem nove aqui e lhe mostrou o item e disse se você pode por favor procurar (estou na loja há 45 minutos neste ponto) ele não iria procurar e me direcionou de volta para o coral de ferramentas.. Eu joguei os dois itens que eu queria no ar e fui embora...Tudo isso disse que eu precisava do item para o trabalho de hoje, então dirigi até Home Depot Concord, entrei e comecei a caminhar em direção ao coral de ferramentas e vi um cara de camisa cinza com o logotipo do HD, eu disse desculpe-me senhor pode me ajudar a localizar esse item e ele disse que sim me siga, passamos pelo coral de ferramentas e ele disse que essa coisa está sempre na minha maneira de estocar, Passamos dois itens similares, então eu sabia que eu estava bem, entramos em outra ilha pelos pregos e parafusos e ele disse que agora estou preocupado porque eu estava contando a ele sobre meu pesadelo em Emeryville, começamos a descer uma quarta ilha e ele parou e disse senhor que eu não sei o que dizer, mas eu não posso mais ajudar porque meu chefe me enviou para fazer outro projeto e um cliente estaria esperando e eu disse Não se preocupe, o item está pendurado em cima de sua cabeça. Ele riu, eu ri e eu estava pagando e a caminho de casa... Diabos, não para Emeryville e Oh sim para Concord.

Provavelmente um dos piores Home Depots em que já estive... e já estive em Home Depots em áreas difíceis com melhor tratamento que este & melhor organização. Eu estava sendo seguido na loja pela segurança falsa da b.s. enquanto cuidava do meu negócio de compras. Sendo um utilizador profissional de cartões eu teria esperado e esperado mais de uma loja em Tustin. Se não fosse pelo excelente serviço e ajuda de um senhor mais velho chamado Jesse, esta crítica teria sido de 0 a 1 estrela...